Lançamento traz inteligência artificial integrada à telefonia

Ferramenta melhora a experiência e o atendimento dos clientes e é capaz de reduzir custos operacionais

A inteligência artificial (IA) deu voz a uma assistente virtual que transforma a interação na telefonia em algo quase humano. Ela é a Judite, a filha caçula da Nextcomm, empresa de inovação que há 16 anos cria soluções de comunicação para melhorar a conexão entre empresas e clientes.

A Judite consegue entender o que as pessoas precisam e responde em tempo real suas solicitações no telefone ou WhatsApp, em diversas línguas diferentes: português, inglês, espanhol, alemão, chinês, entre outras principais línguas, e pode ser interrompida enquanto responde. É capaz de entender a próxima pergunta e seguir em frente, como numa conversa corriqueira entre humanos, ou seja: uma experiência em tempo real. Para contratá-la basta a necessidade de ter um telefonista para atender os clientes.

Texto original: jnimprensa.com