Com Big Data & Analytics, Algar Tech quer tornar 100% das operações de Service Desk proativas
Objetivo é dar previsibilidade aos chamados atendidos no Service Desk a partir da implementação de modelos analíticos e análise de dados
A Algar Tech, multinacional especializada em gestão do ambiente de tecnologia e processos de relacionamento com o cliente, tem a ambição de tornar proativas todas as operações de Service Desk de seus clientes.…
Pauta: Robôs x humanos – redução de custos ou melhor experiência do cliente
Que os robôs são uma realidade no atendimento, isso já sabemos.…
Robôs abreviam até 95% do tempo de humanos no backoffice das empresas, diz especialista
Para Augusto Angelis, conceito de que automação ‘rouba empregos’ nas tarefas administrativas é ultrapassado; ele dá dicas de como implementar o processo
Foi-se o tempo em que, para os negócios, automação significava apenas a implantação de maravilhas da mecatrônica em processos industriais.…
Seal Sistemas e GS se unem para apoiar expansão do varejo com inteligência preditiva sobre comportamento de consumo
Nova parceria agrega inteligência de dados a um portfólio completo de soluções tecnológicas para o setor, visando ampliar o faturamento dos varejistas e apoiar a tomada de decisões
A crescente demanda do mercado varejista por serviços de inteligência analítica e soluções tecnológicas, visando otimizar o faturamento e os resultados do setor, fez surgir uma nova aliança estratégica entre a GS Ciência do Consumo e a Seal Sistemas.…
ISH Tecnologia abre filial com foco em Centro-Oeste, Norte e Nordeste
Chamada de CONNE, filial tem como objetivo reforçar a presença da empresa na região
A ISH Tecnologia, empresa de capital 100% nacional, líder nos segmentos de cibersegurança, infraestrutura crítica e nuvens blindadas, abre uma nova filial com sede em Brasília (DF) e pontos de presença em Goiânia (GO), Recife (PE) e Fortaleza (CE).…
Com crescimento acelerado em 2020, AgileProcess mira expansão de 50% nos próximos meses
No ano passado, startup catarinense contabilizou mais de 150 mil rotas e mais de 12 milhões de entregas mensalmente
Com o avanço da tecnologia e a mudança de comportamento do consumidor, muito se fala sobre transformação digital.…
Salesforce estende prazo para retorno de colaboradores a escritórios até dezembro
Empresa mantém estratégia de utilizar escritórios físicos na capital paulistana
A Salesforce, líder global em Customer Relationship Management (CRM), estendeu o prazo para seus colaboradores no mundo trabalharem fora do escritório de 31 de julho para 31 de dezembro de 2021.…
Senior Sistemas faz nova aquisição e mira consolidação do mercado de tecnologia logística
Operação é a terceira movimentação da empresa em 2021, sendo também a quarta no segmento de logística
A Senior Sistemas realiza mais uma aquisição que a coloca em evidência no mercado de logística.…
Claranet anuncia aquisição da Mandic
Companhia segue plano acelerado de consolidação do mercado brasileiro de tecnologia e se torna um dos players mais relevantes do segmento no país
A Claranet Technology S/A, parte da multinacional inglesa de tecnologia com foco em nuvem híbrida, cibersegurança e plataformas digitais no Brasil, anuncia a aquisição da Mandic, que tem 200 certificações em tecnologias de nuvem e é pioneira na democratização da Internet e jornada digital, com 30 anos de atuação.…
Aplicativo de CX para colaboradores potencializa relacionamento com clientes
Criado pela MindBe para uma adquirente parceira, “Embaixadores de CX” soluciona problemas dos clientes de forma rápida e efetiva
O CX (sigla em inglês para experiência do cliente – Customer Experience) tornou-se uma estratégia essencial para as empresas e, acima de tudo, deve estar incorporado no DNA organizacional.…
