Com a volta ao home office, como gerir equipes de forma eficaz?…
• Durante pandemia, 49% dos clientes acreditam que experiência ruim significa “game over” para a empresa
Durante pandemia, 49% dos clientes acreditam que experiência ruim significa “game over” para a empresa
Com plataforma personalizada para as operações de cada cliente, Jornada de Cliente desenvolvida pela WeON torna processo de adaptação mais rápido e auxilia gestores a traçar estratégias
Quantas vezes você já viu essa cena?…
• Agente virtual da Interactive Media gera economia de 70% à TIM
Agente virtual da Interactive Media gera economia de 70% à TIM
Solução baseada em Inteligência Artificial promoveu alta eficiência dos canais de atendimento aos clientes da companhia de telecomunicações
Com o objetivo de transformar o atendimento automático numa nova experiência, possibilitando uma jornada do cliente mais personalizada, diversificada, ágil e econômica, a área de Customer Relations da TIM – uma das líderes do setor de telecomunicações apostou no OMNIA, plataforma de agentes virtuais baseados em inteligência artificial da Interactive Media.…
• As “Top 5” armadilhas da jornada das empresas pelo WhatsApp
As “Top 5” armadilhas da jornada das empresas pelo WhatsApp
Especialistas da Fortics indicam as cinco principais enrascadas muito comuns em uma estratégia de Atendimento e Vendas, sobretudo para MPEs
Em um cenário marcado pela aceleração da transformação digital de mais de 135 mil lojas, de acordo com a ABComm, não há dúvidas de que o uso assertivo de aplicativos, como o WhatsApp, se tornou fundamental para facilitar, agilizar e otimizar o relacionamento e a comunicação das empresas com seus clientes, garantindo produtividade, conveniência e segurança, a um excelente custo/benefício.…
• Acronis lança primeiro data center de nuvem no Brasil
Acronis lança primeiro data center de nuvem no Brasil
O novo data center assegura acesso mais rápido, melhor resiliência de dados e soberania de dados para clientes provedores de serviços, além de capacitar provedores de serviços gerenciados com soluções abrangentes de proteção cibernética
A Acronis, líder global em proteção cibernética, acaba de anunciar a disponibilidade de seu novo data center de nuvem em São Paulo, Brasil.…
• TeamViewer Engage: nova geração de suíte de engajamento de cliente oferece interação digital do prospect ao contrato
TeamViewer Engage: nova geração de suíte de engajamento de cliente oferece interação digital do prospect ao contrato
A TeamViewer, fornecedora líder mundial de soluções seguras de conectividade remota e tecnologias de digitalização de ambientes de trabalho, anuncia o lançamento do TeamViewer Engage, uma nova geração de suíte de engajamento de clientes composta por um set completo de recursos para interação online, possibilitando a digitalização dos processos de vendas, suporte ao cliente e serviços em empresas de diferentes portes e segmentos.…
• Startup cria solução inovadora em código bidimensional e recebe aporte de US﹩ 3,5 MI de grupo de investidores internacionais
Startup cria solução inovadora em código bidimensional e recebe aporte de US﹩ 3,5 MI de grupo de investidores internacionais
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• Como o RH pode treinar líderes para os desafios da pandemia?
Como o RH pode treinar líderes para os desafios da pandemia?…
• Conheça as 4 competências fundamentais para equipes de TI
Conheça as 4 competências fundamentais para equipes de TI
MIT Sloan Review Brasil mostra como os negócios digitais demandam equipes de tecnologia adequadas às novas formas de trabalho
A colaboração é o conceito fundamental para avaliar as competências indispensáveis das equipes de TI nas mais ágeis organizações.…
• Inteligência Artificial ajuda a fortalecer relação com os clientes
Inteligência Artificial ajuda a fortalecer relação com os clientes
Tecnologia permite criar e executar estratégias sofisticadas de atendimento ao cliente de forma ágil e eficiente
Comumente lembrada pelos filmes de ficção científica, a Inteligência Artificial (IA) já está presente no dia a dia e vem se desenvolvendo em ritmo acelerado.…