Como o setor de cobrança conseguirá retomar o patamar de recuperação de crédito no pós-pandemia?…
• Assistente virtual, com NLU própria, é considerado inovação pioneira e recebe aporte de fundo de investimento
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• Número de atendimentos digitais crescem mais de 1 milhão em véspera de Black Friday
Número de atendimentos digitais crescem mais de 1 milhão em véspera de Black Friday
COO e Co-founder da Huggy, aponta as tendências e como se preparar para esse evento em 2021
O mês da Black Friday chegou e com isso o entusiasmo de clientes e comércios também.…
• Três dicas práticas para atrair e atender cada vez melhor os consumidores durante a Black Friday nos canais digitais
Três dicas práticas para atrair e atender cada vez melhor os consumidores durante a Black Friday nos canais digitais
Com a aproximação da sexta-feira mais aguardada pelos varejistas, especialistas da Mundiale dão uma forcinha para que o período de compras seja inesquecível para clientes e comerciantes
A sexta-feira mais aguardada por consumidores e comerciantes está se aproximando.…
• A transformação do Atendimento ao Cliente
A transformação do Atendimento ao Cliente
Em meio a todas as incertezas que vivemos nos últimos meses, uma coisa é certa.…
• Microsoft Channel Connect, evento sobre as novidades em soluções comerciais da companhia, acontece amanhã
Microsoft Channel Connect, evento sobre as novidades em soluções comerciais da companhia, acontece amanhã
A Microsoft realiza amanhã, 17 de novembro, pelo sétimo ano consecutivo, o Microsoft Channel Connect.…
• Track&Field aposta na estratégia omnichannel para alavancar vendas
Track&Field aposta na estratégia omnichannel para alavancar vendas
. Companhia alcançou R$ 217,9 milhões em vendas no terceiro trimestre de 2021, resultado 83% superior ao mesmo período em 2020
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• Estudo revela que líderes de e-commerce B2C tem iniciativas de social commerce aceleradas, mas menos de 30% prioriza…
Estudo revela que líderes de e-commerce B2C tem iniciativas de social commerce aceleradas, mas menos de 30% prioriza a jornada completa do cliente
Segundo estudo da Emplifi, líderes de e-commerce B2C priorizam as lojas de redes sociais, live commerce, marketing integrado e atendimento ao cliente
A Emplifi, marca focada em care, que une Socialbakers e Astute, divulgou um estudo feito em parceria com a Forrester Consulting, revelando insights de estratégias de social commerce com testes iniciais e áreas planejadas de investimento de mais de 220 líderes globais do e-commerce.…
• Esquenta Black Friday: 75% dos consumidores recompensam empresas que comunicam da maneira que eles preferem
Esquenta Black Friday: 75% dos consumidores recompensam empresas que comunicam da maneira que eles preferem
Relatório Global Study: Consumer Engagement Best Practices realizado pela Twilio reúne todos os insights que o ano de 2020 ofereceu para orientar o varejo em 2021
A Black Friday no Brasil é um sucesso ano a ano.…
• Televendas apostam em novas soluções para prevenção à fraude na Black Friday
Televendas apostam em novas soluções para prevenção à fraude na Black Friday
Do fechamento da compra ao SAC, o uso da biometria de voz na autenticação do cliente é uma das principais tendências para a data mais aguardada do comércio
Apesar da facilidade em poder aproveitar as ofertas e promoções da Black Friday sem sair de casa, a insegurança causada pelo crescente número de vazamento de dados tem gerado incertezas no mercado.…