Reinvenção do Varejo: Perspectivas sobre a experiência do cliente até 2024
A pandemia impulsionou diversas mudanças na forma como as pessoas compram.…
• GoContact anuncia abertura de novos Data Centers
GoContact anuncia abertura de novos Data Centers
Operações nos EUA e México, reforço das atividades e 150 novos postos de trabalho são as grandes apostas da empresa para os próximos 9 meses
Segundo Rui Marques, CEO da GoContact, “a definição dessas metas foi baseada nos resultados do ano passado e sustentadas por fatos positivos do primeiro trimestre de 2022, onde a América do Norte se posiciona como um dos mercados mais importantes para a empresa”.…
• 11 mulheres que estão fazendo a diferença no mercado de inovação
11 mulheres que estão fazendo a diferença no mercado de inovação
Não é novidade a importância da igualdade de gênero no mercado de trabalho e o quanto é necessário promover a justiça de oportunidades e a inclusão feminina, reduzindo diferenças entre cargos e salários
No início de 2021, o Banco Nacional de Empregos (BNE) identificou 12.716 candidaturas femininas para vagas de tecnologia, contra 10.375 no mesmo período do ano anterior.…
• ESG por elas: Conheça 12 mulheres referências em ESG
ESG por elas: Conheça 12 mulheres referências em ESG
O debate sobre os indicadores ESG (Ambiental, Social e Governança) têm ganhado cada vez mais espaço no mundo dos negócios.…
• 3 tendências tecnológicas que irão remodelar os negócios em 2022
3 tendências tecnológicas que irão remodelar os negócios em 2022
Executivo da CM.com…
• Empresa de tecnologia aposta em oferecer experiência do cliente personalizada e quer crescer 30% em 2022
Empresa de tecnologia aposta em oferecer experiência do cliente personalizada e quer crescer 30% em 2022
Lumis acredita que a personalização em customer experience é a grande aposta do mercado de tecnologia de 2022
Enxergando que o mercado de experiência do cliente é uma das tendências de 2022, a Lumis, empresa pioneira em produtos e serviços para ajudar empresas definir, criar e manter seus canais digitais acredita que o Customer Experience (CX) vem se tornando o braço direito dos gestores que querem assegurar a felicidade de sua audiência em todas as etapas da negociação e até após ela, no chamado pós-venda.…
• Almaviva do Brasil adquire 100% da CRC
Almaviva do Brasil adquire 100% da CRC
A Almaviva do Brasil acaba de fechar a aquisição de 100% da CRC, uma das maiores empresas brasileiras de recuperação de crédito do país, com sede em Fortaleza (CE) e cerca de 4 mil colaboradores e mais de R＄ 220 milhões de receita anual.…
• Atento passa a integrar a comunidade Women’s Empowerment Principals (WEPs)
Atento passa a integrar a comunidade Women’s Empowerment Principals (WEPs)
• A Atento juntou-se à comunidade WEP com o objetivo de impulsionar o empoderamento das mulheres no mundo corporativo.…
• Twilio Segment lança relatório CDP 2022 e encontra plataformas de dados de clientes crescendo …
Twilio Segment lança relatório CDP 2022 e encontra plataformas de dados de clientes crescendo à medida que as empresas olham além dos cookies
Relatório anual revela outro ano recorde de chamadas de API na plataforma Twilio Segment e sinaliza mudanças críticas na forma como as empresas potencializam suas experiências digitais e o envolvimento dos seus clientes
A Twilio Segment (NYSE:TWLO) (LTSE: TWLO), plataforma de dados de clientes (CDP) nº 1 do mundo, publicou o Relatório da Plataforma de Dados de Clientes de 2022.…
• Inteligência artificial e telefonia: como essa nova realidade mudou a forma como cobranças são feitas
Inteligência artificial e telefonia: como essa nova realidade mudou a forma como cobranças são feitas
Segundo Diogo Hartmann, CEO da 3C Plus, a inteligência artificial auxilia as rotinas de call centers
A inteligência artificial é uma grande parceira dos canais de atendimento, afinal, ela torna os calls centers mais eficientes e dinâmicos.…