Ferramentas de contact center: Como elas podem ajudar o seu negócio?…
• Sinch anuncia crescimento de 102% nas vendas anuais em 2021
Sinch anuncia crescimento de 102% nas vendas anuais em 2021
A Sinch AB (publ), líder mundial em comunicações na nuvem para o engajamento de clientes móveis, anunciou seus resultados anuais de 2021 destacando um lucro bruto de SEK 3.933 milhões (US＄ 399 milhões), o que representa um crescimento de mais de 80% na receita bruta em comparação com 2020.…
Qual a diferença entre privacidade e proteção de dados? Por Thoran Rodrigues*
Qual a diferença entre privacidade e proteção de dados? Por Thoran Rodrigues*
Todo cidadão tem o direito constitucional e inviolável a ter uma vida privada e somente ele tem o poder de definir o que pode ou não se tornar público.…
O futuro da análise de dados passa pela RPA e Cloud, por Guilherme Tavares*
O futuro da análise de dados passa pela RPA e Cloud, por Guilherme Tavares*
Entenda como a automação de dados e o armazenamento em nuvem podem deixar as empresas mais preparadas para se destacar dentro de um mercado dinâmico e evolutivo
Em um mundo cada vez mais tecnológico e globalizado, a maioria das empresas enfrenta o desafio do gerenciamento de grandes volumes de dados e trabalhos manuais que demandam tempo e, além disso, ainda correm grande risco de erros durante o processo de análise desses dados — fato que não é nada produtivo e efetivo para uma organização.…
• Gauge investe em solução preditiva proprietária para evitar crise nos clientes e contribuir na reputação das marcas
Gauge investe em solução preditiva proprietária para evitar crise nos clientes e contribuir na reputação das marcas
Empresa do grupo Stefanini prioriza a inteligência de dados para orientar os negócios dos clientes e cresce 60%
Ninguém mais questiona que os dados sejam fundamentais para os negócios.…
• Google lança novo canal de mensageria. Conheça o Google Business Messages
Google lança novo canal de mensageria. Conheça o Google Business Messages
O Google anunciou o lançamento do Google Business Messages.…
• Além da venda: tecnologia auxilia negócios proporcionando uma melhor experiência para seus clientes
Além da venda: tecnologia auxilia negócios proporcionando uma melhor experiência para seus clientes
O cenário de consumo vem se transformando a partir do avanço da tecnologia e o maior acesso à informação, em consequência disso, o consumidor também vem se desenvolvendo e se mostrando cada vez mais complexo.…
• Segurança Digital: empresas poderão ter gastos de até US$ 172 bilhões em 2022
Segurança Digital: empresas poderão ter gastos de até US$ 172 bilhões em 2022
Pesquisa patrocinada pela Intel aponta que o interesse das corporações em segurança digital vem crescendo significativamente
Para o especialista em segurança digital e sócio diretor da empresa Athena Security, Thiago Cabral, é cada vez mais importante e essencial ter medidas de proteção contra ameaças e ataques cibernéticos.…
Metaverso e o futuro do Customer Experience, por Ingrid Imanishi*
Metaverso e o futuro do Customer Experience, por Ingrid Imanishi*
Muito temos ouvido falar sobre metaverso e as possibilidades inovadoras que ele traz em experiências e em interação entre pessoas, assim como entre pessoas e marcas.…
• Novo estudo mostra que quase 80% das empresas vão implementar Conversational Customer Engagement para melhorar a experiência do cliente
Novo estudo mostra que quase 80% das empresas vão implementar Conversational Customer Engagement para melhorar a experiência do cliente
Estudo da IDC encomendado pela Sinch mostra que mais da metade das empresas pesquisadas estão aumentando os investimentos em CPaaS para potencializar o Conversational Customer Engagement
Quase 80% das empresas implementaram ou pretendem implementar o engajamento conversacional do cliente — a prática de se comunicar interativamente com os clientes de um canal digital para outro, mantendo o contexto — para melhorar a experiência do cliente, é o que mostra a nova pesquisa da IDC encomendada pela Sinch.…