Até onde vai a inteligência artificial? Por João Teodoro da Silva*
O presidente do Sistema Cofeci-Creci, João Teodoro da Silva, aborda a criação de ferramentas como Google Bard e ChatGPT (Microsoft)e a necessidade de controle e seus limites!…
• Pesquisa mostra o que os consumidores acham sobre o atendimento de robôs
Pesquisa mostra o que os consumidores acham sobre o atendimento de robôs
Para os brasileiros, é preciso investir ainda mais na personalização das conversas e na agilidade das respostas, revela CX Trends 2023
A tecnologia, quando aliada às necessidades e expectativas do consumidor, pode ser extremamente eficiente.…
Dados em tempo real e o fim das experiências impessoais de consumo, por Rodrigo Marinho*
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Um bom atendimento sempre foi a principal estratégia de relacionamento para conquistar e manter clientes.…
• O que a tendência do ChatGPT indica sobre o futuro do varejo
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Grande adesão da inteligência artificial indica mudança de comportamento do consumidor que pode ser aproveitado para o varejo
A inteligência artificial (IA) se tornou um dos termos mais comentados, afinal, é uma das tendências para os negócios em 2023.…
Precisamos falar do Open Telecom — e como você, consumidor, vai gostar, por André Neves*
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Os serviços Open seguem em progressão dentro e fora do Brasil.…
Entenda como IA generativa irá otimizar os processos de TI, por Weslyeh Mohriak*
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Novembro de 2022 marcou um momento especial na indústria da tecnologia.…
• ChatGPT e consumo: como a IA pode mudar a jornada do consumidor
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Ferramenta auxilia na criação de insights e no fluxo de processos do topo ao fundo de funil
Profissionais e pessoas habituadas com as técnicas de marketing digital sabem que as tecnologias há muito otimizam e aperfeiçoam diferentes etapas da jornada do cliente.…
• ‘Como posso ajudar?’ Chatbots são a solução de atendimento personalizado para altas demandas das cooperativas de crédito
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A tecnologia tem sido eficiente no relacionamento digital das cooperativas, que precisam lidar com altas demandas dos cooperados.…
• DMG Consulting destaca Nice como líder em Workforce Engagement Management (WEM)
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A empresa lidera o estudo com participação de mercado de 33,4%.…
• Nova tecnologia de identificação visual de chamadas no celular vai proteger o usuário, diz ABT
Nova tecnologia de identificação visual de chamadas no celular vai proteger o usuário, diz ABT
Para a Associação Brasileira de Telesserviços, a implementação da tecnologia americana Stir Shaken, anunciada pela ANATEL, aumentará a aprovação e a confiança no sistema de telefonia
A Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) divulgou, na última quinta-feira (27/04), comunicado autorizando as prestadoras de serviços de telecomunicações a implementarem a autenticação e verificação de chamadas, com a tecnologia Stir Shaken, criada nos EUA, para resolver o problema de fraudes por telefone e de ligações indesejadas.…