IA: executivos serão substituídos por robôs? Por Jordano Rischter*
Preocupações referentes à possibilidade da inteligência artificial (IA) roubar nossos empregos não são novidade.…
• Novas lideranças da Neo investem em transformação digital para dinamizar o mercado de CX
Novas lideranças da Neo investem em transformação digital para dinamizar o mercado de CX
Novo posicionamento da companhia prevê disseminar o uso de suas soluções tecnológicas no atendimento tradicional
A Neo, especialista em tecnologia e na criação de soluções digitais, chega ao último trimestre de 2023 redirecionando o seu posicionamento comercial e estratégico.…
• Nice reformula aplicativo MyNice App que fica ainda mais simples, inteligente e personalizado
Nice reformula aplicativo MyNice App que fica ainda mais simples, inteligente e personalizado
Plataforma é a único para gerenciamento de automação, projetada com foco no usuário e com implementação de assistência por voz
A Nice, empresa líder global em soluções de gestão doméstica, lança o novo aplicativo MyNice App e dá um passo importante para aprimorar sua solução de gerenciamento de automação, tornando atividades cotidianas mais ágeis e fáceis.…
A IA já está transformando o seu negócio. Não há motivos para negar, nem desculpas para não se adaptar, por Dennis Herszkowicz*
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Nos últimos meses, a inteligência artificial Generativa dominou os debates sobre tecnologia, sociedade e negócios em todo o mundo.…
Quatro estratégias para cobrar clientes inadimplentes ainda em 2023, por Luiz Correia*
Quatro estratégias para cobrar clientes inadimplentes ainda em 2023, por Luiz Correia*
Cobrar clientes inadimplentes é uma das tarefas mais delicadas que toda empresa passa em algum momento.…
• 3C Plus se fortalece como uma uma solução omnichannel ao lançar ferramenta de WhatsApp
3C Plus se fortalece como uma uma solução omnichannel ao lançar ferramenta de WhatsApp
Buscando solucionar os maiores problemas da comunicação de empresas com os clientes, a startup paranaense deposita seus esforços em funcionalidades para integrar ligações, SMS e agora WhatsApp.…
• ConectCar atinge 70% de retenção em Unidade de Resposta Ativa para 1 milhão de chamadas de clientes atendidas
ConectCar atinge 70% de retenção em Unidade de Resposta Ativa para 1 milhão de chamadas de clientes atendidas
Em menos de três anos, central telefônica inteligente da 55PBX triplicou a taxa de resolução via autosserviço da empresa de meio de pagamento automático
A 55PBX, solução de central telefônica 100% na nuvem (Contact Center as a Service – CCaaS), é a fornecedora de tecnologia responsável por gerenciar o atendimento telefônico dos clientes da ConectCar, uma das principais empresas de meio de pagamento automático de mobilidade do Brasil.…
• Decolar usa ferramentas de inteligência artificial para auxiliar na escolha das melhores opções de viagem
Decolar usa ferramentas de inteligência artificial para auxiliar na escolha das melhores opções de viagem
Inovações tecnológicas permitem maior eficiência operacional; recursos de inteligência artificial podem ser grandes aliados dos viajantes
A Decolar – empresa tech de viagens líder na América Latina – vem evoluindo no uso de recursos de inteligência artificial em várias frentes do negócio.…
Como ser eficiente ao implementar IA em sua jornada de cliente, por Rodrigo Marinho*
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A acessibilidade da inteligência artificial mudou completamente nos últimos tempos.…
• Globant lança relatório sobre o uso da IA na indústria do marketing
Globant lança relatório sobre o uso da IA na indústria do marketing
Estudo traz uma análise da reinvenção do papel de profissionais do setor com a inteligência artificial (IA), impulsionando o envolvimento do cliente por meio de experiências personalizadas.…