E-commerce inteligente: 8 dicas de preparo para a Black Friday 2023, por Rafael Martins*
Originalmente criada nos Estados Unidos, a Black Friday virou uma tradição também no Brasil.…
• Claro Brasil converteu mais de 260 milhões de chamadas telefônicas em experiências digitais
Claro Brasil converteu mais de 260 milhões de chamadas telefônicas em experiências digitais
Solução inovadora DialMyApp aumenta a satisfação dos clientes e reforça a era do autoatendimento digital
A Claro Brasil, uma das maiores empresas de telecomunicações do país, converteu mais de 260 milhões de chamadas telefônicas de call center em experiência digital ao cliente por meio do menu visual DialMyApp, solução inovadora que aumenta a satisfação dos clientes e reforça a era do autoatendimento digital.…
Customer experience: por que essa é a melhor estratégia de marketing? Por Maria Luiza Chiquetto*
Customer experience: por que essa é a melhor estratégia de marketing?…
Enquanto a tecnologia evolui, colaboradores e empresas buscam se adaptar às novas demandas do mercado, por Cristovão Wanderley*
Enquanto a tecnologia evolui, colaboradores e empresas buscam se adaptar às novas demandas do mercado, por Cristovão Wanderley*
Quem gosta de tecnologia e acompanha a inovação fica impressionado ao ver como a nossa relação com o trabalho mudou ao longo dos anos.…
Gerenciamento de dados: quem não faz já está atrasado, por Eliezer Moreira*
Gerenciamento de dados: quem não faz já está atrasado, por Eliezer Moreira*
Quantos dados são emitidos diariamente?…
IA será tendência por um longo tempo (e ninguém precisa temer), por Silvana Torres* e Luis Rasquilha*
IA será tendência por um longo tempo (e ninguém precisa temer), por Silvana Torres* e Luis Rasquilha*
Hoje em dia, não há dúvidas de que a inteligência artificial (IA) é a protagonista de diversas discussões.…
• Prezunic inicia operação de loja on-line dentro do Whatsapp
Prezunic inicia operação de loja on-line dentro do Whatsapp
Rede de supermercados carioca é uma das primeiras varejistas de alimentos a implementar a solução na América Latina – Cliente insere lista, visualiza os produtos e finaliza a compra dentro do Whatsapp
O Prezunic implantou a nova solução do Whatsapp que permite aos clientes realizarem compras de supermercado acessando a loja on-line da marca dentro do aplicativo de mensagens instantâneas.…
• Como a sua empresa pode fazer bom uso da inteligência artificial
Como a sua empresa pode fazer bom uso da inteligência artificial
Segundo Renato Torres, empresário e especialista em tecnologia e marketing, a ferramenta pode ajudar nas mais diversas frentes de um negócio
A inteligência artificial (IA) tem sido cada vez mais usada.…
• Soprema adota chatbot nos canais diretos com o cliente e aumenta em 34% suas vendas online
Soprema adota chatbot nos canais diretos com o cliente e aumenta em 34% suas vendas online
Com a implantação da Desk Manager, a companhia ainda reduziu a jornada do time de atendimento e aumentou o número de chamados atendidos no prazo.…
• Estudo da NTT mostra como IA e trabalho híbrido impactam os funcionários
Estudo da NTT mostra como IA e trabalho híbrido impactam os funcionários
Embora 90% das empresas considerem que o trabalho híbrido tem um impacto positivo nos seus resultados, menos da metade (48%) concorda que os funcionários têm acesso à tecnologia de que necessitam
A NTT Ltd, empresa líder em infraestrutura e serviços de TI, revelou as descobertas de seu Relatório Global de Tendências de Experiência dos Funcionários 2023, explorando como as tendências atuais do local de trabalho, como trabalho híbrido e IA, estão influenciando as estratégias EX e a correlação entre EX e desempenho empresarial.…