Pessoas vs Robôs. Quando dar um passo atrás no uso da IA pode ser bom para seu negócio
Em alguns mercados, a tecnologia não pode substituir o atendimento humano.…
Pessoas vs Robôs. Quando dar um passo atrás no uso da IA pode ser bom para seu negócio
Em alguns mercados, a tecnologia não pode substituir o atendimento humano.…
Alcatel-Lucent Enterprise lança o OmniPCX Enterprise Purple: uma plataforma de comunicação projetada para a era digital
A Alcatel-Lucent Enterprise, fornecedora líder de soluções de comunicações, nuvem e rede feitas sob medida para a indústria, lança o Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise Purple: uma plataforma de comunicações projetada para a era digital
OmniPCX Enterprise Purple oferece uma nova experiência de comunicação que permite a organizações de qualquer tamanho moldar o futuro do trabalho e do ambiente de trabalho digital tão procurado hoje pelos funcionários e clientes da empresa.…
NEO anuncia Fernanda Grolla como vice-presidente de CX
Reconhecida no mercado brasileiro de digital por sua expertise na otimização de resultados dos clientes, executiva será responsável pela nova unidade de negócios da companhia e comandará as estratégias de customer experience
A NEO, especialista em tecnologia e na criação de produtos digitais, anuncia Fernanda Grolla como vice-presidente de Customer Experience (CX).
NTT Ltd. anuncia parceria com a H2O.ai para impulsionar sua estratégia no mercado de Inteligência Artificial
A NTT Ltd.,…
Plusoft lança plusoft inPaaS IoT, oferta focada em plataformas de Internet das Coisas
Solução explorará oportunidades para a criação de dashboards eficientes para análise de dados enviados via telemetria; divisão já conta com projetos em andamento
A Plusoft, uma das principais empresas de Human Experience (HX) e Customer Experience (CX), anuncia sua nova oferta: a plusoft inPaaS IoT, focada em soluções do mercado de Internet das Coisas (IoT, na sigla em inglês).…
Três tecnologias que não podem faltar na Black Friday
Para aproveitar as oportunidades, é fundamental que as lojas virtuais desenhem um planejamento logístico com antecedência, sob pena de se perderem em tradicionais gargalos
A semana mais movimentada do ano do e-commerce é também a mais desafiadora para o setor: como em 2020 tivemos a Black Friday mais digital da história – com um faturamento de R﹩ 3,1 bilhões, segundo levantamento da Neotrust/Compre&Confie – a expectativa é que os números sejam ainda mais expressivos em 2021.…
Estudo da Accenture mostra que mais da metade das organizações não têm defesa efetiva contra ataques cibernéticos
Relatório State of Cyber Resilience revela os principais traços dos líderes resilientes contra ciberataques
Mais da metade (55%) das grandes empresas não combatem ataques cibernéticos de forma efetiva, tampouco conseguem localizar, reverter ou reduzir o impacto destas violações.…
Zenvia anuncia aquisição da SenseData
Operação fortalece a plataforma, adicionando solução de Customer Success e permitindo às empresas gerar experiências positivas e únicas para seus clientes
Com 18 anos de mercado e o título de primeira companhia SaaS da América Latina a abrir capital na Nasdaq, a Zenvia anuncia a sua nona aquisição.…
SAP Sales Cloud e Microsoft Teams ajudam empresas a crescer removendo barreiras para venda remota
A SAP SE (NYSE: SAP) anunciou que a integração da solução SAP Sales Cloud com Microsoft Teams já está disponível para todos os clientes
Atualmente, “venda remota” não é mais exceção; tornou-se a norma.…
Salesforce e seu ecossistema vão gerar 1,2 milhão de empregos e US$ 64,6 bilhões em receita com novos negócios no Brasil até 2026
Salesforce também está gerando receita para sua comunidade de parceiros, que terá US$ 6,40 para cada US$ 1 produzido pela empresa no Brasil no mesmo período
A Salesforce, líder global em CRM, acaba de anunciar um novo estudo da IDC que mostra que a Salesforce e seu ecossistema de parceiros irão criar no Brasil 1,2 milhão de novas vagas de trabalho e US$ 64,6 bilhões em receita com novos negócios até 2026.…