Experiência do cliente no centro: Oracle estrutura nova área e apoia a jornada para a nuvem das empresas
Organizações como Tok&Stok e Toro Investimentos comprovam como nova estrutura de serviços dá apoio relevante para acelerar e realizar de forma eficiente a transição para a cloud
Nos últimos anos, a nuvem revolucionou a forma de como as empresas podem usufruir da tecnologia para acelerarem seus negócios.…
Crescimento do consumo em aplicativos faz grandes empresas olharem cada vez mais para o mobile
Mais de 40% do ciclo do consumo hoje passa pelo celular, o que mostra um mercado em amadurecimento e com oportunidade para os times de grandes empresas usarem estratégias assertivas
A realidade do consumidor “sempre-online”, que passa várias horas no celular, chama a atenção também de executivos de grandes corporações, ou empresas que não nasceram na era “digital first”.…
Da emoção para a ação: Plusoft lança análise de sentimento via inteligência artificial
Recurso, que começa a ser implementado em chatbots e assistentes virtuais, ajuda marcas a aumentar o nível de satisfação, alertar possíveis problemas e automatizar ações
A Plusoft, uma das maiores empresas de Human Experience (HX) e Customer Experience (CX) do mercado, lançou hoje a funcionalidade de análise de sentimento para assistentes virtuais inteligentes, que em breve será implementada também em outras soluções da empresa.…
Criação de ecossistemas de TI é chave para acelerar inovação, indica BCG
Estudo aponta, ainda, como empresas têm se posicionado a partir destes ecossistemas no desenvolvimento de novos produtos ou processos
Uma das lições aprendidas pelas empresas durante a pandemia de covid-19 foi o crescente papel das tecnologias digitais na criação e captura de valor.…
TDP: Tecnisys desenvolve plataforma própria de armazenamento e processamento de dados
Em 2017, o The Economist, um dos principais veículos de economia do mundo, publicou um artigo afirmando que os dados são o “petróleo do século XXI”.…
A importância da inteligência de dados e de uma cultura inovadora para o desenvolvimento do setor de marketing, por Pedro Ica*
A cada dia novas soluções inovadoras surgem no mercado a fim de conectar pessoas e empresas.…
‘Facilidade de uso’ é inovação que estende recursos da NEVA para uma experiência de usuário sem barreira
Em seu mais novo lançamento de RPA, a Nice apresenta mais clareza e continuidade para analistas de negócios, equipes de operações e agentes
A Nice (Nasdaq: NICE) lança a versão 7.7 de sua plataforma de Processo de Automação Robótica (RPA) e estende os recursos da NEVA (Nice Employee Virtual Attendant) para uma experiência de usuário mais simples.…
Tecnologia da Lumis permite às empresas adaptação rápida à nova Lei do Serviço de Atendimento
Novas demandas originadas pelas ferramentas inovadoras de comunicação 4.0 mostraram a importância de uma nova legislação que pudesse ampliar os instrumentos de proteção ao consumidor
Empresas de todos os segmentos estão vivendo uma verdadeira corrida para se adaptarem à nova Lei do Serviço de Atendimento, sancionada no início de abril pela presidência da República e que estabelece novas diretrizes para os direitos do consumidor no Serviço de Atendimento ao Consumidor — o SAC.…
Metaverso: como ele pode mudar o mundo conforme conhecemos?
Tendências, caminhos e desafios da nova realidade virtual
É muito comum surgirem diversas dúvidas diante daquilo que nos é novo.…
Universal Robots lança novo Cobot de 20 kg e tem a expectativa de revolucionar processos industriais em todo o mundo
Anúncio foi feito durante a feira Automática, no dia 21 junho, em Munique, na Alemanha
A Universal Robots, empresa dinamarquesa líder na produção de braços robóticos industriais colaborativos, anuncia lançamento que promete revolucionar a indústria em todo o mundo.…
