Customer Success impulsionado pelo ChatGPT: quais são as perspectivas e desafios, por Fabiana Rett*
Customer Success é um tema que está em efervescência no mundo corporativo na nova economia.…
• Novo software CRM automatiza de modo inteligente a conquista de clientes
Novo software CRM automatiza de modo inteligente a conquista de clientes
Startup integra o grupo de acelerados da Smart Value Investment
Como colocar em prática estratégias de marketing e vendas integrando pessoas e tecnologia para vender mais?…
• Cerca de 85% das empresas consideram adotar a inteligência artificial nos próximos anos, mostra pesquisa da Bain
Cerca de 85% das empresas consideram adotar a inteligência artificial nos próximos anos, mostra pesquisa da Bain
Levantamento realizado com mais de 600 companhias indica que colaboradores que têm acesso a essas ferramentas podem alcançar um aumento de 50% em sua produtividade
A mais recente pesquisa da Bain & Company sobre a adoção da inteligência artificial (IA) traz respostas de cerca de 600 empresas, de diversos setores e países, com descobertas sobre cinco diferentes ângulos de percepção:
• Introdução às mudanças significativas do modelo de base da IA;
• Estímulo à disrupção e busca pelas vantagens de quem está na vanguarda;
• Principais casos de uso e ritmo de adoção em todos os setores;
• Impacto nos negócios, investimento e modelos operacionais;
• Implicações e mudanças na cadeia de valor.…
Os desafios para atrair e reter talentos capacitados no mercado de tecnologia, por Cesar Salema*
Os desafios para atrair e reter talentos capacitados no mercado de tecnologia, por Cesar Salema*
O processo de transformação digital não é mais uma novidade para as empresas, que buscam, a todo momento, soluções disruptivas que contribuam para o fortalecimento dos negócios.…
• Avaya atualiza o portfólio Avaya Customer Experience Services (ACES) com foco em jornada do cliente
Avaya atualiza o portfólio Avaya Customer Experience Services (ACES) com foco em jornada do cliente
Nova abordagem tem como objetivo auxiliar as empresas na transformação digital
A Avaya, líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e colaboração, atualizou sua divisão de serviços profissionais, que anteriormente era denominada Avaya Professional Services (APS) e passa a ser chamada Avaya Customer Experience Services (ACES).…
• Freshworks revela novas melhorias em IA generativa em todas as linhas de produtos para impulsionar a eficiência empresarial
Freshworks revela novas melhorias em IA generativa em todas as linhas de produtos para impulsionar a eficiência empresarial
Freddy, o assistente de IA da Freshworks, continua a avançar para tornar a IA generativa mais acessível para funcionários de suporte, vendas, marketing e TI, facilitando seu trabalho diário
A Freshworks Inc.,…
• Alcatel-Lucent Enterprise lança Rainbow Telephony para Microsoft Teams
Alcatel-Lucent Enterprise lança Rainbow Telephony para Microsoft Teams
• Serviços de telefonia corporativa complementam a plataforma de colaboração do Microsoft Teams
• Até 2023, o mercado global de serviços de videoconferência deve atingir US＄ 19,73 bilhões
A Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) – fornecedora de soluções de comunicação, rede e nuvem – aprimora sua plataforma de comunicação e colaboração RainbowTM e lança o RainbowTM Telephony for Microsoft Teams, projetado para fazer interface com o Microsoft Teams.…
• Educando clientes: Aoop lança programa para tornar seus clientes experts na plataforma ServiceNow
Educando clientes: Aoop lança programa para tornar seus clientes experts na plataforma ServiceNow
Iniciativa é voltada para seus clientes ativos, mas empresa planeja expandir a outras companhias que queiram utilizar a solução
Com o objetivo de democratizar o conhecimento sobre a plataforma Servicenow, a Aoop, principal solução para acelerar a implementação de serviços digitais em empresas, anuncia o lançamento da “Aoop Digital Services Journey”, abordagem consultiva dos times de atendimento e advisoring.…
Metaverso e publicidade: como realizar campanhas no universo virtual? Por Gustavo Franco*
Metaverso e publicidade: como realizar campanhas no universo virtual? Por Gustavo Franco*
A chegada do metaverso trouxe uma infinidade de inquietações e preocupações em relação ao estilo de vida que a sociedade está acostumada a levar, porém, quem trabalha com marketing digital e inovação consegue enxergar as infinitas oportunidades que vão ultrapassar barreiras e fortalecer como nunca a relação marca-consumidor.…
• Capgemini e Google Cloud expandem parceria de longa data para criar o primeiro Centro de Excelência em IA Generativa e acelerar o valor do cliente
Capgemini e Google Cloud expandem parceria de longa data para criar o primeiro Centro de Excelência em IA Generativa e acelerar o valor do cliente
A Capgemini utilizará as tecnologias de IA Generativa do Google Cloud para desenvolver uma biblioteca de mais de 500 casos de uso corporativos prontos, começando com serviços financeiros, varejo e setor automotivo
A Capgemini e o Google Cloud anunciaram, em 30 de maio, uma expansão significativa de sua longa parceria estratégica em análise de dados e inteligência artificial (IA), criando um Centro de Excelência (CE) Global de IA Generativa em Nuvem do Google para ajudar as empresas a realizar todo o potencial das tecnologias de IA.…