Contact center do futuro: 5 investimentos essenciais, por Paul Lang*
/ Como centro da experiência do cliente, o contact center precisa evoluir fundamentalmente para que as organizações continuem competitivas em um mundo cada vez mais digital.…
• A revolução da comunicação omnichannel e os impactos na transformação digital
A revolução da comunicação omnichannel e os impactos na transformação digital, por Caio Borges*
/ A omnicanalidade na comunicação tem papel fundamental na transformação digital das empresas.…
Nice Employee Engagement Manager oferece recursos personalizados de agendamento nos canais de interação digital e de voz
Nice Employee Engagement Manager oferece recursos personalizados de agendamento nos canais de interação digital e de voz
Ao permitir que os funcionários atuem num ambiente omnicanal, a solução Nice EEM aprimora o engajamento e auxilia na otimização das equipes
A Nice anuncia que sua solução Employee Engagement Manager (EEM) agora utiliza as preferências e habilidades pessoais dos funcionários.…
• Rappi anuncia parceria com a Linx para aprimorar sua plataforma
Rappi anuncia parceria com a Linx para aprimorar sua plataforma
Parceria combinará o estoque de clientes da Linx com conveniência do superaplicativo por meio de ferramentas omnichannel
A Rappi acaba de anunciar uma parceria com a Linx, líder e especialista em tecnologia para o varejo, com o objetivo de expandir ainda mais sua oferta de produtos.…
• Positivo Tecnologia oferece serviço de locação para empresas reduzirem custos com manutenção e atualização de equipamentos
Positivo Tecnologia oferece serviço de locação para empresas reduzirem custos com manutenção e atualização de equipamentos
Positivo as a Service atende as necessidades específicas de cada cliente com garantia durante todo o período de contrato e ainda diminui o impacto no meio ambiente, já que fica responsável por dar a destinação correta aos produtos usados, de acordo com a Política Nacional de Resíduos Sólidos
Diminuir custos e riscos e apresentar uma vantagem competitiva em vez de despesas são metas perseguidas em todas as empresas.…
Em ação regional, BlaBlaCar estreia primeira campanha em TV desde sua chegada ao Brasil
Em ação regional, BlaBlaCar estreia primeira campanha em TV desde sua chegada ao Brasil
Campanha, que também inclui publicidade em rádio e digital, está sendo veiculada em 21 cidades do interior paulista, como Bauru, Marília, Araçatuba e São José do Rio Preto
A plataforma francesa de caronas BlaBlaCar lança sua primeira campanha de TV no Brasil neste início de 2020.…
• As tendências de consumo para 2020 exigirão criatividade e total atenção à área de CX
As tendências de consumo para 2020 exigirão criatividade e total atenção à área de CX, por Vito Chiarella Neto*
/ O compromisso com o consumidor é, atualmente, o fator preponderante para o sucesso e crescimento das empresas.…
• Ingram Micro Brasil divulga as startups vencedoras da Comet Competition
Ingram Micro Brasil divulga as startups vencedoras da Comet Competition
• Cash.in,…
• Por que investir em comunicações unificadas e colaboração em 2020?
Por que investir em comunicações unificadas e colaboração em 2020?
A cara da comunicação e colaboração no local de trabalho está mudando – e muito rapidamente.…
• Mutant anuncia aquisição da CINQ, expande sua atuação no Brasil e já soma presença em mais de 12 países
Mutant anuncia aquisição da CINQ, expande sua atuação no Brasil e já soma presença em mais de 12 países
Empresa curitibana é a sétima aquisição da Mutant nos últimos três anos, todas ligadas ao segmento de tecnologia e customer experience
A Mutant, uma das maiores empresas de soluções em Customer Experience (CX) do Brasil, anuncia hoje a aquisição da desenvolvedora de soluções digitais CINQ.…