Ainda é possível preparar o seu call center para a Black Friday, por Eduardo Ribeiro*
/ A Black Friday já se consolidou como um dos períodos com maior volume de vendas no país, impulsionando o comércio brasileiro no final do ano.…
• Esquenta Black Friday: 75% dos consumidores recompensam empresas que comunicam da maneira que eles preferem
Esquenta Black Friday: 75% dos consumidores recompensam empresas que comunicam da maneira que eles preferem
Relatório Global Study: Consumer Engagement Best Practices realizado pela Twilio reúne todos os insights que o ano de 2020 ofereceu para orientar o varejo em 2021
A Black Friday no Brasil é um sucesso ano a ano.…
• Televendas apostam em novas soluções para prevenção à fraude na Black Friday
Televendas apostam em novas soluções para prevenção à fraude na Black Friday
Do fechamento da compra ao SAC, o uso da biometria de voz na autenticação do cliente é uma das principais tendências para a data mais aguardada do comércio
Apesar da facilidade em poder aproveitar as ofertas e promoções da Black Friday sem sair de casa, a insegurança causada pelo crescente número de vazamento de dados tem gerado incertezas no mercado.…
• Plataforma de Gestão SaaS para Compliance e LGPD da Be Compliance facilita implantação e reduz em 90% investimento…
Plataforma de Gestão SaaS para Compliance e LGPD da Be Compliance facilita implantação e reduz em 90% investimento para se adequar à LGPD
Empresa nacional, se diferencia das tradicionais devido a flexibilidade na oferta de negócios no modelo SaaS e atende LGPD e Compliance
Há pouco mais de dois anos no mercado nacional, a Be Compliance, startup que nasceu com o propósito de transformar a sociedade através das empresas, criou uma plataforma SaaS, que oferece aos clientes soluções para implementação e gestão de políticas de Compliance e LGPD, incluindo todas as atividades, processos e ferramentas necessárias.…
• Uso de dados e IA são foco das estratégias de Marketing B2B no Brasil, aponta pesquisa
Uso de dados e IA são foco das estratégias de Marketing B2B no Brasil, aponta pesquisa
Gestores não veem TikTok como canal estratégico para o B2B; Facebook e Instagram perdem força entre público empresarial
Ao menos 75,4% dos profissionais à frente da área de Marketing das empresas B2B apostam no uso de dados e na integração de Inteligência Artificial e o uso de chatbots na estratégia de relacionamento com o mercado.…
• Categoria de telecomunicações alcança 59 milhões de usuários na internet
Categoria de telecomunicações alcança 59 milhões de usuários na internet
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• GoContact inicia operações no Brasil com soluções Cloud as a Service para Contact Centers
GoContact inicia operações no Brasil com soluções Cloud as a Service para Contact Centers
A meta é que o Brasil represente 20% do faturamento global da empresa nos próximos dois anos; experiências no país poderão contribuir para o roadmap do produto, beneficiando a companhia e seus clientes globalmente
A GoContact, fornecedora internacional de soluções de Contact Center as a Service (CCaaS), iniciou suas operações no Brasil e espera concentrar 20% de seu faturamento global no país.…
• Home Agent lança plataforma Remote para apoiar a transformação digital nas empresas
Home Agent lança plataforma Remote para apoiar a transformação digital nas empresas
No ano em que completa 10 anos de atuação no mercado nacional, empresa de atendimento em home office lança solução para apoiar gestão remota de equipes
A Home Agent, primeira operação de atendimento ao cliente baseada totalmente em home office, está lançando mais uma solução às empresas.…
• Pessoas vs Robôs. Quando dar um passo atrás no uso da IA pode ser bom para seu negócio
Pessoas vs Robôs. Quando dar um passo atrás no uso da IA pode ser bom para seu negócio
Em alguns mercados, a tecnologia não pode substituir o atendimento humano.…
• Alcatel-Lucent Enterprise lança o OmniPCX Enterprise Purple: uma plataforma de comunicação projetada para a era digital
Alcatel-Lucent Enterprise lança o OmniPCX Enterprise Purple: uma plataforma de comunicação projetada para a era digital
A Alcatel-Lucent Enterprise, fornecedora líder de soluções de comunicações, nuvem e rede feitas sob medida para a indústria, lança o Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise Purple: uma plataforma de comunicações projetada para a era digital
OmniPCX Enterprise Purple oferece uma nova experiência de comunicação que permite a organizações de qualquer tamanho moldar o futuro do trabalho e do ambiente de trabalho digital tão procurado hoje pelos funcionários e clientes da empresa.…