SKY aumenta produtividade na operação de cobrança com bots
A operadora de TV por satélite SKY comemora o aumento da produtividade na operação de cobrança com robôs.
• Banco Carrefour inova em atendimento ao cliente com a DialMyApp
Banco Carrefour inova em atendimento ao cliente com a DialMyApp
Com a parceria, os clientes do Carrefour e Atacadão podem contar com interação digital personalizada de acordo com cada perfil
Com o objetivo de direcionar os clientes aos canais digitais e proporcionar novas experiências, o Banco Carrefour, braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, firma parceria com a DialMyApp, empresa detentora da solução responsável pela digitalização das chamadas efetuadas na central de atendimento do banco.…
• Twilio aponta sete tendências para criar uma estratégia de engajamento do cliente em 2023
Twilio aponta sete tendências para criar uma estratégia de engajamento do cliente em 2023
Especialista da empresa destaca o caminho adequado para se obter melhores resultados em um ano recheado de desafios
Com o clima econômico atual impactando as estratégias de engajamento do cliente, empresas de todos os tamanhos e setores precisam considerar as tendências para o próximo ano.…
• Botmaker incorpora tecnologia de ChatGPT da OpenAI para empresas
Botmaker incorpora tecnologia de ChatGPT da OpenAI para empresas
● Inovação multiplica em 9 vezes a velocidade dos serviços de atendimento aos clientes
● Com a nova funcionalidade, o nível de interação entre o atendimento ao cliente e os chatbots da Plataforma Botmaker chega a um novo patamar, atingindo a mesma capacidade de entrega dos buscadores da web
A Botmaker, líder no desenvolvimento de chatbots na América Latina, apresenta com exclusividade a funcionalidade que incorpora a tecnologia da OpenAI em sua plataforma de chatbot.…
Sua empresa não se adaptou à indústria 4.0? Veja o que está perdendo, por Welington Machado*
Sua empresa não se adaptou à indústria 4.0? Veja o que está perdendo, por Welington Machado*
Você se lembra quando os professores de História e Geografia falavam da Revolução Industrial?…
• Comunicação com o cliente: Infobip revela 5 tendências que empresas devem prestar atenção em 2023
Comunicação com o cliente: Infobip revela 5 tendências que empresas devem prestar atenção em 2023
De acordo com a plataforma global de comunicações em nuvem, as preferências e hábitos dos consumidores devem ditar as decisões de negócios este ano
A competição por clientes nunca foi tão alta e, como afirma a empresa de pesquisa de mercado global Forrester: uma melhor experiência do cliente leva a um maior crescimento da receita.…
• A união entre Omnichannel e Social Commerce vai bombar em 2023
A união entre Omnichannel e Social Commerce vai bombar em 2023
Essa tendência visa integrar todos os canais de comunicação da empresa para fortalecer a marca e criar uma experiência positiva para o consumidor
O mundo já vive em uma época na qual estamos acostumados a usar as redes sociais como ferramentas de compra e a experiência com elas nunca foi tão simples.…
• Vender via Whatsapp é comum em 81% das empresas
Vender via Whatsapp é comum em 81% das empresas
Startup goiana Poli segue onda do mercado e torna-se parceira oficial do WhatsApp focando pequenos negócios.…
• Interesse crescente de consumidores e empresas pelo metaverso pode gerar oportunidades para o comércio de US＄ 1 trilhão até 2025, aponta Accenture
Interesse crescente de consumidores e empresas pelo metaverso pode gerar oportunidades para o comércio de US＄ 1 trilhão até 2025, aponta Accenture
Consumidores não veem a hora de se juntarem ao metaverso e têm interesse em experiências de solução de problemas relacionadas a fitness, varejo, saúde, viagens e mídia
Durante a Consumer Electronics Show (CES) deste ano, que acontece em Las Vegas, a Accenture apresenta dados inéditos sobre o crescente interesse de consumidores e empresas pelo metaverso como economia criadora e ferramenta de aprimoramento das tarefas do dia a dia, alimentando uma oportunidade comercial avaliada em US＄ 1 trilhão até o final de 2025.…
• Qualcomm e Salesforce ajudarão montadoras a criar experiências conectadas e orientadas por dados para os clientes
Qualcomm e Salesforce ajudarão montadoras a criar experiências conectadas e orientadas por dados para os clientes
A Qualcomm Technologies, Inc.,…