IA será tendência por um longo tempo (e ninguém precisa temer), por Silvana Torres* e Luis Rasquilha*
Hoje em dia, não há dúvidas de que a inteligência artificial (IA) é a protagonista de diversas discussões.…
• Atendimento ao cliente: Minutrade aposta em ferramenta de integração da Zendesk para reduzir tempo de chamados
Atendimento ao cliente: Minutrade aposta em ferramenta de integração da Zendesk para reduzir tempo de chamados
Com visualização, relatório e extração de dados em uma única plataforma, a empresa conseguiu melhorar a experiência do cliente e das equipes internas
Foco na experiência do cliente.…
• 4 estratégias para o varejo aumentar as vendas durante o Black Friday e fidelizar o cliente
4 estratégias para o varejo aumentar as vendas durante o Black Friday e fidelizar o cliente
Em toda edição de Black Friday, o segmento de eletrônicos está entre os mais desejados e mais vendidos no e-commerce.…
• Prezunic inicia operação de loja on-line dentro do Whatsapp
Prezunic inicia operação de loja on-line dentro do Whatsapp
Rede de supermercados carioca é uma das primeiras varejistas de alimentos a implementar a solução na América Latina – Cliente insere lista, visualiza os produtos e finaliza a compra dentro do Whatsapp
O Prezunic implantou a nova solução do Whatsapp que permite aos clientes realizarem compras de supermercado acessando a loja on-line da marca dentro do aplicativo de mensagens instantâneas.…
• Como a sua empresa pode fazer bom uso da inteligência artificial
Como a sua empresa pode fazer bom uso da inteligência artificial
Segundo Renato Torres, empresário e especialista em tecnologia e marketing, a ferramenta pode ajudar nas mais diversas frentes de um negócio
A inteligência artificial (IA) tem sido cada vez mais usada.…
• Soprema adota chatbot nos canais diretos com o cliente e aumenta em 34% suas vendas online
Soprema adota chatbot nos canais diretos com o cliente e aumenta em 34% suas vendas online
Com a implantação da Desk Manager, a companhia ainda reduziu a jornada do time de atendimento e aumentou o número de chamados atendidos no prazo.…
• Elo investe em IA para identificar padrões de fidelidade em clientes de seus parceiros
Elo investe em IA para identificar padrões de fidelidade em clientes de seus parceiros
Em parceria com a Worthix, a empresa estreia novo repertório de análise de dados orientado ao B2B, liderado pela Elo Performance & Insights
A Elo, uma das maiores empresas de tecnologias de pagamento do Brasil, vai ampliar sua oferta de produtos e serviços B2B para os clientes e parceiros de negócio da companhia por meio da Elo Performance & Insights, sua unidade de negócios em consultoria e serviços de dados.…
• Pesquisa mostra que 70% das empresas brasileiras vão investir em IA em 2023
Pesquisa mostra que 70% das empresas brasileiras vão investir em IA em 2023
Segundo levantamento da Deloitte, 70% das companhias vão investir em IA ainda este ano, e 20% já utilizam a tecnologia no cotidiano
A inteligência artificial (IA) deixou de ser uma promessa distante e se torna uma realidade cada vez mais presente no mundo dos negócios.…
• 4 dicas para um customer experience de excelência durante a Black Friday
4 dicas para um customer experience de excelência durante a Black Friday
De acordo com o site Reclame Aqui, a Black Friday de 2022 acumulou 192.961 reclamações, um aumento de 5,2% em relação ao ano anterior.…
• SAP lança recursos de IA generativa no portfólio de CX
SAP lança recursos de IA generativa no portfólio de CX
Novidades irão aprimorar a experiência dos clientes e impulsionar os negócios
A SAP, líder global em software empresarial, anunciou hoje a disponibilidade de novos recursos de inteligência artificial generativa em todo o portfólio SAP Customer Experience, inclusive o Joule, copiloto de IA generativa de linguagem natural da SAP.…