Stefanini desenvolve plataforma cognitiva para a D-Link
No primeiro dia de implementação, a plataforma solucionou a maioria dos atendimentos.…
Stefanini desenvolve plataforma cognitiva para a D-Link
No primeiro dia de implementação, a plataforma solucionou a maioria dos atendimentos.…
Capgemini posicionada como líder no Quadrante Mágico de 2019 do Gartner para provedores globais de serviços de dados e análise
A Capgemini está posicionada como Líder no “Gartner’s Magic Quadrant for Data and Analytics Service Providers, Worldwide” (em tradução livre, “Quadrante Mágico de Provedores de Serviços de Dados e Analytics em Todo o Mundo”) de 2019, do Gartner, pela sua grande visão e capacidade de execução.…
Oracle lidera setor com avanços em tecnologias emergentes
Empresas têm mais chances de sucesso com IA, blockchain e assistentes digitais
A Oracle acaba de anunciar avanços em tecnologias emergentes na Oracle Cloud, incluindo inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina, blockchain, IoT e interfaces humanas.…
60% dos clientes da Termomecanica utilizam o Portal de Negócios B2B
O canal eletrônico pioneiro agilizou todos os processos de relacionamento com clientes, melhorou a satisfação e reduziu custos operacionais.…
Tivit apoia Nexa na jornada para a transformação digital
A mineradora migrou 60% de seu parque tecnológico para a nuvem, alcançando uma economia de 27% nos custos operacionais
A Tivit, multinacional brasileira líder em soluções digitais, foi a responsável pela migração para a nuvem de 60% do parque tecnológico da Nexa Resources, uma das empresas investidas da Votorantim.…
Maioria dos brasileiros duvida da efetividade da nova Lei Geral de Proteção de Dados, de acordo com a pesquisa Unisys Security Index™ 2018
Principal barômetro de segurança – único estudo recorrente sobre preocupações de segurança conduzido globalmente – identificou o consumidor brasileiro como o sexto mais preocupado entre os 13 países pesquisados
Os brasileiros relatam alto nível de preocupação com a nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com 58% dos entrevistados não estando confiantes de que a lei trará os avanços necessários para proteger os dados mantidos por organizações, de acordo com o Unisys Security Index™ 2018.…
Concessionárias GM do Grupo Zacarias aumentam 40% em prospecção e 25% em agendamento da oficina
Com uma média de 800 veículos vendidos por mês, a Zacarias desde 2011 conseguiu com a adoção do Syonet CRM ter controle total do processo de vendas, pós-vendas e das peças, que teve início em setembro deste ano.…
Venda de adimplência é aposta da Negocia Fácil para revolucionar o mercado de cobrança digital
Neo Collect, metodologia inovadora lançada pela Negocia Fácil, da MFM, já resultou em 1,5 milhão de acordos feitos, sendo 675 mil integralmente pagos com arrecadação em torno de 135 milhões de reais
Vender adimplência para quem está com as contas em atraso é a aposta da Negocia Fácil, plataforma digital especializada em recuperação de crédito, que integra a empresa MFM, desenvolvedora de soluções tecnológicas para cobrança.…
Indigosoft lança solução de monitoria em tempo real para otimizar atendimento ao cliente
Baseado em machine learning, o “Indigo Monitor” analisa palavras
chave do usuário e envia alertas customizados ao operador
para apoiá-lo na resolução efetiva de chamados
A Indigosoft – empresa especializada em soluções de automação digital de processos complexos – acaba de lançar o Indigo Monitor, software inovador de monitoramento, que permite uma análise completa do atendimento ao cliente por meio de palavras-chave emitidas pelo usuário, permitindo que o operador possa identificar situações críticas e intervir no momento exato e, assim, conseguir evitar cancelamentos, oferecer promoções interessantes ao perfil do cliente e até acionar a supervisão quando necessário, em caso de uma suposta fraude.…
Atento se torna parceira estratégica da EDP para realizar transformação digital no atendimento ao cliente
Acordo inclui a contratação de serviços avançados de tecnologia, como ferramentas de Speech Analytics, bots, além de uma atuação omnichannel nos canais de comunicação
Em um contexto no qual a comunidade está cada vez mais conectada, buscando resolver suas questões por meio de canais online, a EDP, companhia que atua em todos os segmentos do setor elétrico, deu um passo importante para realizar a transformação digital no atendimento a seus clientes.…