Como utilizar a tecnologia a favor do serviço de atendimento ao cliente, por Luana Ribeiro*
/ Você já pensou em investir em tecnologia no serviço de atendimento ao cliente para o sucesso do seu negócio?…
Qual a relação entre economia digital e mudança de mindset?
Qual a relação entre economia digital e mudança de mindset? Por Flavio Horta*
/ Diferente do que se pensa, a premissa central para uma economia digital não é a tecnologia, mas o foco no cliente
/ Falar em economia digital é como entregar um passaporte para as pessoas viajarem ao mundo d’Os Jetsons, famosa série de animação dos anos 1960, com carros autônomos e voadores, robôs, Inteligência Artificial e Internet das Coisas (IoT).…
Como o blockchain pode ajudar na segurança da IoT
Como o blockchain pode ajudar na segurança da IoT, por Rodrigo Pimenta*
/ Um recente estudo da Juniper Research, especializada em Business Intelligence de Mercado, informa que o número de IoTs chegará a 83 bilhões em 2024 e evidenciou que a adoção de Blockchain e IoT vai gerar uma economia global de 30%, cerca de US$ 31 bilhões (R$ 128 bilhões) até 2024, por evitar fraudes relacionadas aos alimentos em toda a cadeia de abastecimento.…
• Líder global em chatbot, yellow.ai expande atuação na América Latina e anuncia o lançamento de bots de voz com IA
Líder global em chatbot, yellow.ai expande atuação na América Latina e anuncia o lançamento de bots de voz com IA
Em 2025, 40% de todas as comunicações de voz de entrada para call centers usarão bots de voz, de acordo com o Gartner
Anteriormente conhecida como Yellow Messenger, a yellow.ai,…
• Gestão de atendimento telefônico é obstáculo para sucesso de clínicas, aponta pesquisa da Doctoralia
Gestão de atendimento telefônico é obstáculo para sucesso de clínicas, aponta pesquisa da Doctoralia
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• Tomar riscos no gerenciamento de e-commerces é essencial para crescer
Tomar riscos no gerenciamento de e-commerces é essencial para crescer
CEO da aftersale, empresa especialista no atendimento 4.0, fala mais sobre a importância de gestores de lojas online arriscarem mais
De acordo com dados da sétima edição do relatório Neotrust, principal fonte sobre o e-commerce brasileiro, nos três primeiros meses deste ano o número de compras online cresceram 57,4% no comparativo com o mesmo período de 2020.…
• Chegada do 5G deve revolucionar mundo dos negócios e experiência dos usuários
Chegada do 5G deve revolucionar mundo dos negócios e experiência dos usuários
Para André Brunetta, CEO do Zul+, saem à frente empresas que correrem atrás e investirem em novas tecnologias
Até pouco tempo atrás a promessa do 5G parecia algo distante para os brasileiros, porém, as operadoras já começaram a realizar seus testes e a ultra velocidade já pode ser experimentada em algumas cidades do país.…
• Minsait lança metodologia inovadora para melhorar a rentabilidade das operações de seguradoras
Minsait lança metodologia inovadora para melhorar a rentabilidade das operações de seguradoras
Resultados obtidos em seguradoras internacionais demonstram reduções de até 65% no tempo médio das operações automatizadas no setor de saúde e reduções de até 75% no número de perguntas em seguros automotivos
Com o objetivo de proporcionar soluções inovadoras que auxiliem o setor de seguros, a Minsait, uma empresa Indra, lançou uma metodologia inovadora, o Take-off Insurance, que orienta as seguradoras na evolução para uma abordagem de controle abrangente dos seus processos de negócio.…
• Mutant amplia sua presença na América Latina e se consolida como a maior operação de business performance da região
Mutant amplia sua presença na América Latina e se consolida como a maior operação de business performance da região
Com a integração total da Interaxa, empresa pretende aumentar em 30% a geração de negócios no mercado latino-americano até o fim de 2021
A Mutant , empresa multinacional de business performance com operação em 15 países, amplia sua atuação na América Latina e se consolida como a maior operação do segmento na região.…
• Dicas para uma experiência de usuário eficiente
Dicas para uma experiência de usuário eficiente
Plataformas digitais são uma das principais formas de compra; uma navegação prática e eficaz do usuário faz diferença na fidelização do cliente
O aumento do comércio digital desde o ano passado é uma tendência que veio para ficar.…