O desafio da cobrança digital: a personalização de jornadas em meio a massificação do atendimento*
/ Que o formato de cobrança digital possui inúmeras vantagens, todos nós sabemos.…
É chegada a hora da transformação digital
É chegada a hora da transformação digital, por Sharon Harris*
/ Para os CMOs, isso significa uma nova miríade de requisitos, com um papel ainda mais crítico em criar e gerenciar estratégias de crescimento sustentáveis
/ Com a chegada de um ano de disrupção imprevista, o cenário do marketing digital foi alterado para sempre.…
Para tomar decisões é fundamental considerar os dados
Para tomar decisões é fundamental considerar os dados, por Samira Cardoso*
/ Tomar decisões com base em dados gera mais faturamento, ganho de agilidade, redução de custos e melhoria de compliance regulatório.…
• Atento anuncia renovação do contrato com Administração Pública na Espanha para prover tecnologia omnicanal da próxima geração
Atento anuncia renovação do contrato com Administração Pública na Espanha para prover tecnologia omnicanal da próxima geração
• O novo serviço emprega soluções digitais altamente avançadas projetadas para melhorar a experiência dos cidadãos.…
• Olos Tecnologia é eleita, pela 4ª vez, o Melhor Discador Preditivo do Brasil
Olos Tecnologia é eleita, pela 4ª vez, o Melhor Discador Preditivo do Brasil
Pela 4º vez, o Olos, um sistema unificado de comunicação omnichannel para o mundo do contact center, foi eleito pela revista Consumidor Moderno como o Melhor Discador Preditivo do Brasil.…
• Por que a telefonia ainda é crucial no atendimento?
Por que a telefonia ainda é crucial no atendimento?
Embora ter canais digitais seja vital, o telefone permanece muito relevante
“Alô!”,…
• Instant Solutions lança produto para PMEs se integrarem ao WhatsApp
Instant Solutions lança produto para PMEs se integrarem ao WhatsApp
Ferramenta reúne atendimento, comunicação e venda para integrar todo o contato com o cliente às redes sociais e serviços de mensagerias
A nova ferramenta da Instant, o Instant WhatsApp Contact Center, oferece aos empreendedores a possibilidade de utilizar o aplicativo de forma prática, interligando seus canais de comunicação.…
• Startup cearense Chatbot Maker recebe investimento da KPTL e planeja multiplicar por 5 sua base atual de clientes em 12 meses
Startup cearense Chatbot Maker recebe investimento da KPTL e planeja multiplicar por 5 sua base atual de clientes em 12 meses
Com aporte de R$ 1,5 milhão, a empresa aprimora os algoritmos sofisticados de Inteligência Artificial de sua robô Suri para atender companhias de todos os tamanhos; dupla de empreendedores comemora o sucesso e os constantes desafios da quarta empresa criada em conjunto desde 2012
Transformar a comunicação entre pessoas e marcas de forma simples e inteligente com tecnologia chatbot.…
• Estudo da Zendesk aponta tendências na digitalização de vendas
Estudo da Zendesk aponta tendências na digitalização de vendas
Relatório mostra as 5 principais tendências para ter sucesso em um mercado mais digital
Embora o cenário de compras esteja mudando há anos, os clientes que agora parecem mais confortáveis em um ambiente digital esperam que os vendedores se adaptem às suas expectativas.…
• Contraktor cresce 255% com gestão de contratos e assinatura digital
Contraktor cresce 255% com gestão de contratos e assinatura digital
Com segurança e sem burocracia, startup curitibana oferece inovadora solução em nuvem que otimiza processos e proporciona a melhor experiência no fechamento de negócios
Eliminar a burocracia e a quantidade de documentos em papel, esse é o objetivo da Contraktor, plataforma de gestão de contratos e assinatura digital, que cresceu 255% em 2020.…