Mercado de fidelização mostra retomada com indicadores do segundo trimestre
Níveis já estão próximos ao período pré-pandemia e acima dos registrados em 2020
A ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização) acaba de divulgar seus indicadores referentes ao segundo trimestre de 2021, e os números demonstram a retomada do setor.…
Chamadas indesejadas no celular: maioria dos brasileiros já recebeu e está incomodada com isso
Pesquisa realizada por Mobile Time e Opinion Box, a pedido da First Orion, relata que esse tipo de ligação acontece todo dia ou quase todo dia e que estão relacionadas à televendas; cobrança de desconhecidos; tentativas de golpe, além de chamadas de robôs.…
Como é ser a empresa que conversa com você todo dia?…
H2O.ai reforça operação no Brasil
Startup americana de Inteligência Artificial traz para o país a plataforma número 1 de open source do mundo
A H2O.ai,…
Atendimento: surpreenda e colha os benefícios! Por Sergio Damião*
/ O atendimento ao cliente é sem dúvida um dos maiores potencializadores de relações e negócios.…
Dados valem ouro. Como extrai-los sem gerar riscos? Por Cristiane Mirna Machado*
/ Não sei se todos, mas grande parte dos leitores desse artigo já ouviu falar sobre Serra Pelada, mina de ouro localizada no Estado do Pará que foi tão explorada (ou melhor, mal explorada) na década de 1980, quando a região foi invadida por milhares de pessoas em busca do enriquecimento rápido através do ouro.…
A revolta dos dados, por Vitor Sousa*
/ Considerados fonte de riqueza do século 21, os dados podem acarretar em benefícios ou estragos sociais.…
Estudo da Totvs revela que apenas um terço das empresas brasileiras de prestação de serviços entrevistadas extrai ao máximo o potencial de seu ERP
● Pesquisa ouviu 530 empresas nacionais e multinacionais do setor, com faturamento igual ou maior a R$ 5 milhões
● Índice médio de adoção de sistemas de gestão (ERPs) e outras soluções para coleta e análise de informações no setor de prestadores de serviços é de 0,54, em uma escala de 0 a 1
● Entre as empresas entrevistadas que já adotam a tecnologia, 91% relatam ter agilizado totalmente ou muito seus processos internos, 88% apresentam mais rapidez para tomadas de decisão, 87% sentem aumento da produtividade dos funcionários e 78% relatam redução de custos na administração e pessoal
As empresas brasileiras do setor de Prestação de Serviços ainda precisam trilhar um longo caminho na adoção de ERPs e outras soluções tecnológicas.…
Alcatel-Lucent Enterprise expande negócios ao completar 30 anos no Brasil
Com mais de 100 anos de tradição em TICs, a ALE reforça presença no país com seu portfólio e estratégia em Comunicações e Digital Age Networking (DAN)
A Alcatel-Lucent Enterprise, fornecedora líder em soluções de comunicações, redes e nuvem adaptadas aos diversos setores da indústria, comemora 30 anos de atuação no Brasil.…
É a customer experience que determina quem terá sucesso no Open Banking brasileiro, por Vitor Simão*
/ A experiência do cliente é o que vai definir o sucesso de cada player do ecossistema brasileiro de Open Banking.…
