Por que o prazo de entrega é tão estratégico? Por Marcelo Paciolo*
/ Ao longo da era digital, a tomada de decisão para adquirir um produto online foi incrementada por uma série de critérios, além do preço.…
Cinco dicas para o varejo faturar bem na Black Friday, por Douglas Cunha*
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/ É preciso estar atento às expectativas dos consumidores e acompanhar as tendências do mercado
/ Completando 11 anos desde que chegou ao Brasil, a Black Friday caiu no gosto dos consumidores e das empresas, e já é considerada o evento mais importante do comércio eletrônico do país.…
• NTT Ltd. anuncia parceria com a H2O.ai para impulsionar sua estratégia no mercado de Inteligência Artificial
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A NTT Ltd.,…
• Salesfarm anuncia seu primeiro M&A com a compra do Instituto Vendas e projeta quadruplicar o faturamento em 2022
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Aquisição é movimento estratégico para capacitar sua base, que já conta com mais de 10 mil vendedores em todo país
A SalesFarm, primeira plataforma de terceirização de times comerciais do Brasil, anuncia mais um momento importante em sua trajetória.…
Gestão de clientes – de complexo a simples, por Orivan Cassio Mattiuzzo*
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/ A gestão de clientes pode ser mais fácil e simples do que parece e a chave para o sucesso está dentro dos clientes, literalmente.…
Qual a importância do omnichannel no atendimento ao cliente? Por Bernardo Borzone*
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/ A comunicação próxima, individualizada e assertiva entre as empresas e seus consumidores sempre foi algo fundamental no mundo corporativo.…
Como a modernização de aplicativos pode alavancar os negócios no setor varejista? Por Cleyton Leal*
Como a modernização de aplicativos pode alavancar os negócios no setor varejista?…
• Pesquisa de satisfação ganha força como a estratégia para entender o consumidor e crescer no e-commerce após quase…
Pesquisa de satisfação ganha força como a estratégia para entender o consumidor e crescer no e-commerce após quase dois anos de pandemia
Marcas usam o modelo NPS para levantar dados específicos sobre o comportamento, qualidade e experiência da sua operação on-line
Em 2020, o e-commerce brasileiro ganhou 13 milhões de novos clientes.…
• AeC é líder no mercado brasileiro ao inovar o atendimento ao consumidor
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Investimento em tecnologia, soluções para o mercado e eficiência no modelo híbrido de trabalho são destaques da empresa no relatório ISG, deste ano
Muito mais do que um serviço, o setor de Contact Center foi considerado essencial na pandemia para manter serviços e pessoas conectadas durante o isolamento social.…
• 80% dos compradores abandonam um varejista após três experiências ruins, aponta estudo da Salesforce
80% dos compradores abandonam um varejista após três experiências ruins, aponta estudo da Salesforce
Os resultados publicados na quarta edição do Salesforce Connected Shoppers Report revelam uma lacuna crescente entre o aumento das expectativas do consumidor e a capacidade do setor de varejo de atendê-las
Soluções de curto prazo implementadas por marcas e varejistas durante o auge da pandemia de COVID-19 – como retirar compras na calçada da loja e assessoria de moda digital – mudaram o que os clientes esperam de sua experiência de varejo.…