Pessoas vs Robôs: Quando dar um passo atrás no uso da IA pode ser bom para o negócio
Em alguns mercados, a tecnologia não pode substituir o atendimento humano.…
• AeC completa dez anos em Governador Valadares com a contratação de 1.396 mil pessoas…
AeC completa dez anos em Governador Valadares com a contratação de 1.396 mil pessoas de março de 2020 a novembro de 2021
Em sua primeira década na cidade, empresa de contact center já injetou mais de R$ 140 milhões na economia local
Os dez anos da AeC em Governador Valadares, completados em 2021, foram festejados com boas notícias para a cidade e seus moradores.…
A importância da monitoria de qualidade no atendimento ao cliente, por Eduardo Ribeiro*
A importância da monitoria de qualidade no atendimento ao cliente, por Eduardo Ribeiro*
/ Com a concorrência cada vez mais acirrada no mundo dos negócios, muitos aspectos que antes eram considerados diferenciais se transformaram em pontos comuns a qualquer empresa.…
A experiência do cliente: um ponto vital para o sucesso das empresas, por Eduardo Albano*
A experiência do cliente: um ponto vital para o sucesso das empresas, por Eduardo Albano*
/ A migração das empresas para o ambiente online já era discutida há pelo menos 10 anos, mas esse processo era feito de maneira orgânica.…
Inside Sales não é telemarketing, por Fábio Oliveira*
Inside Sales não é telemarketing, por Fábio Oliveira*
/ Saiba como aproveitar a técnica e impulsionar suas vendas dentro da empresa
/ Os impactos da pandemia da covid-19 impuseram diversos desafios para as empresas, dentre eles, a sobrevivência dos negócios.…
• Empresas buscam modernização no atendimento ao cliente
Empresas buscam modernização no atendimento ao cliente
Esqueça o suporte apenas por voz: cresce o uso de chatbots e contato via aplicativos como WhatsApp
Atender ao cliente há muito tempo não se resume mais a call center.…
• Bosch oferece serviço de Contact Center para América Latina
Bosch oferece serviço de Contact Center para América Latina
• Know how e expertise no atendimento ao cliente
• Contact center une tecnologia, processos e pessoas para aprimorar experiência do cliente em diferentes canais
• Bosch Service Solutions é a provedora de serviços de atendimento ao cliente do Grupo Bosch
• Experiência e cases de sucesso em todo o mundo, com expansão para Brasil e demais países da América Latina
Soluções inovadoras e serviços de qualidade sempre estiveram entre os requisitos analisados pelo consumidor em relação a uma marca.…
• GoContact é premiada por excelência em Inovação Tecnológica na Espanha
GoContact é premiada por excelência em Inovação Tecnológica na Espanha
Empresa recém-chegada ao Brasil também recebe prêmio em Portugal, na categoria de Tecnologia do Prêmio APCC Best Awards, da Associação Portuguesa de Contact Center
A GoContact, fornecedora internacional de soluções de Contact Center as a Service (CCaaS), com recursos integrados de omnicanalidade e inteligência artificial, com mais de 10 anos neste mercado e recém-chegada ao Brasil, foi premiada na Espanha por sua excelência em Inovação Tecnológica.…
• Sankhya anuncia primeira aquisição após receber aporte de R$ 425 milhões do fundo GIC
Sankhya anuncia primeira aquisição após receber aporte de R$ 425 milhões do fundo GIC
Empresa adquire a Neppo Tecnologia e inova ao embarcar em seu portfólio, soluções de Omnichannel e Inteligência Artificial
A Sankhya, desenvolvedora brasileira de sistemas de gestão ERP e criadora do conceito EIP (Enterprise Intelligence Platform), acaba de anunciar a aquisição da Neppo Tecnologia, fornecedora de soluções de comunicação omnichannel, com Inteligência Artificial.…
• ISPs: quem são as empresas por trás de investimentos bilionários em 5G e em que se baseiam seu crescimento?
ISPs: quem são as empresas por trás de investimentos bilionários em 5G e em que se baseiam seu crescimento?…