O que faz o consumidor perder a confiança nas marcas? Por Larissa Lopes*
Vivemos em uma era marcada pelo excesso de informação.…
Como serão os consumidores da geração Beta? Por Luiz Correia*
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Mais uma geração surgindo.…
Comunicação preditiva: a revolução da IA e da telefonia em nuvem nas relações com os clientes, por Leandro Motta*
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Vivemos em um mundo onde a tecnologia não apenas facilita a comunicação, mas também molda a forma como ela acontece.…
• Gestão de equipes e liderança eficaz: como impulsionar resultados no atendimento ao cliente
Gestão de equipes e liderança eficaz: como impulsionar resultados no atendimento ao cliente
Com processos organizados e equipes capacitadas, as empresas aprimoram o atendimento e fortalecem o relacionamento com o cliente
Garantir um atendimento de qualidade ao cliente não depende apenas da simpatia ou agilidade dos atendentes.…
• Ex Ifood cria plataforma única de resgate de clientes perdidos em leads do setor automotivo
Ex Ifood cria plataforma única de resgate de clientes perdidos em leads do setor automotivo
Recicla Lead CRM é lançada para aumentar vendas de concessionárias e revendas e pode gerar outros lucros
Voltada inicialmente para o setor automotivo, a solução, que já demonstrou resultados significativos em um projeto-piloto em concessionárias, chega agora com a promessa de otimizar processos de vendas e impulsionar o faturamento de revendas multimarcas em todo o país.…
• Capitalização como estratégia de fidelização: encontre a opção ideal para sua empresa
Capitalização como estratégia de fidelização: encontre a opção ideal para sua empresa
Empresas de diversos setores estão explorando estratégias para aumentar o engajamento e a fidelidade dos clientes.…
• O futuro da experiência do cliente: 5 estratégias para inovar no atendimento digital
O futuro da experiência do cliente: 5 estratégias para inovar no atendimento digital
De inteligência artificial generativa até biometria de voz, as principais tendências e tecnologias para oferecer uma jornada do cliente mais eficiente, segura e personalizada
O conceito de experiência do cliente (CX) deixou de ser um diferencial competitivo para se tornar uma necessidade estratégica nas empresas.…
IA vs. IU: qual é a verdadeira revolução? Por Phillip Miller*
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A inteligência artificial não é uma novidade no cenário tecnológico.…
• Algar Tech CX lança IAsmin: IA generativa com foco no atendimento ao cliente
Algar Tech CX lança IAsmin: IA generativa com foco no atendimento ao cliente
A Algar Tech CX, empresa de customer experience e full BPO do grupo Algar, está aprimorando o atendimento aos clientes e gestão interna por meio da IAsmin, plataforma de inteligência artificial (IA) generativa.…
• 5 tendências para e-commerce e plataformas digitais em 2025
5 tendências para e-commerce e plataformas digitais em 2025
Executivo da A&EIGHT elenca principais expectativas do público, além de pontos de atenção, visando o planejamento de marcas para os próximos anos
Com o final de janeiro, as perspectivas para o e-commmerce nos próximos anos tem ficado cada vez mais sólidas.…