Esquenta Black Friday: 75% dos consumidores recompensam empresas que comunicam da maneira que eles preferem
Relatório Global Study: Consumer Engagement Best Practices realizado pela Twilio reúne todos os insights que o ano de 2020 ofereceu para orientar o varejo em 2021
A Black Friday no Brasil é um sucesso ano a ano.…
Televendas apostam em novas soluções para prevenção à fraude na Black Friday
Do fechamento da compra ao SAC, o uso da biometria de voz na autenticação do cliente é uma das principais tendências para a data mais aguardada do comércio
Apesar da facilidade em poder aproveitar as ofertas e promoções da Black Friday sem sair de casa, a insegurança causada pelo crescente número de vazamento de dados tem gerado incertezas no mercado.…
Por que o prazo de entrega é tão estratégico? Por Marcelo Paciolo*
/ Ao longo da era digital, a tomada de decisão para adquirir um produto online foi incrementada por uma série de critérios, além do preço.…
Cinco dicas para o varejo faturar bem na Black Friday, por Douglas Cunha*
/ É preciso estar atento às expectativas dos consumidores e acompanhar as tendências do mercado
/ Completando 11 anos desde que chegou ao Brasil, a Black Friday caiu no gosto dos consumidores e das empresas, e já é considerada o evento mais importante do comércio eletrônico do país.…
Como a modernização de aplicativos pode alavancar os negócios no setor varejista?…
Pesquisa de satisfação ganha força como a estratégia para entender o consumidor e crescer no e-commerce após quase dois anos de pandemia
Marcas usam o modelo NPS para levantar dados específicos sobre o comportamento, qualidade e experiência da sua operação on-line
Em 2020, o e-commerce brasileiro ganhou 13 milhões de novos clientes.…
80% dos compradores abandonam um varejista após três experiências ruins, aponta estudo da Salesforce
Os resultados publicados na quarta edição do Salesforce Connected Shoppers Report revelam uma lacuna crescente entre o aumento das expectativas do consumidor e a capacidade do setor de varejo de atendê-las
Soluções de curto prazo implementadas por marcas e varejistas durante o auge da pandemia de COVID-19 – como retirar compras na calçada da loja e assessoria de moda digital – mudaram o que os clientes esperam de sua experiência de varejo.…
Black Friday: marcas precisam fidelizar clientes por meio do atendimento otimizado
NeoAssist apresenta previsões e dicas para uma das principais datas de vendas do comércio
Uma das datas preferidas do comércio varejista, a Black Friday passou por grandes transformações durante a pandemia.…
Plataforma criada em 2015 utiliza inteligência artificial para analisar ligações telefônicas com o objetivo de melhorar a performance de vendas e experiência do consumidor
Plataforma criada em 2015 utiliza inteligência artificial para analisar ligações telefônicas com o objetivo de melhorar a performance de vendas e experiência do consumidor
Embora a experiência digital esteja em constante crescimento, as ligações telefônicas nunca deixaram de ser um importante canal de contato entre consumidores e empresas.…
Experiência do cliente será fator determinante para o sucesso na Black Friday 2021, por Caio Borges*
/ O ano de 2020 foi atípico para a América Latina por diversos motivos, e, certamente, o distanciamento social acelerou mudanças que, consequentemente, refletem a forma como as pessoas consomem.…
