Figital: mais que o termo, é preciso entender as mudanças que ele significa, por Fernanda Nascimento*
Criar um termo é fácil: você une duas palavras e surge uma terceira.…
• Live commerce é tendência no mercado varejista, e une interação com o público com conversões em tempo real
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A pandemia transformou diversos aspectos da rotina de consumo da sociedade.…
• Keyrus inova com a solução Data Science as a Service
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Empresa traz novo modelo ao mercado de tecnologia, democratizando a jornada data-driven com pacotes que permitem utilização e valores pré-definidos
A Keyrus, consultoria internacional especializada em Inteligência de Dados e Transformação Digital, amplia seu leque de serviços inovadores e anuncia o lançamento da solução Data Science as a Service (DSaaS).…
• Confira 5 vantagens que as companhias, que colocam a experiência do cliente como um objetivo principal, possuem
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Empresas estão cada vez mais preocupadas com as experiências de seus consumidores
A atividade de customer experience já está consolidada como um pilar do marketing nas corporações atuais, porém, nos últimos anos, principalmente por conta da pandemia, ela se tornou um fator indispensável.…
• O que é Unified Commerce e como isso pode determinar a experiência do consumidor?
O que é Unified Commerce e como isso pode determinar a experiência do consumidor?…
• Paula Tebett abre inscrições para MasterMind de redes sociais
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Curso ajuda empreendedores e empresas a se destacarem nas redes sociais
Que tal aprender a ser uma autoridade nas redes sociais?…
• Pesquisa da FICO revela que apenas 6% dos brasileiros se preocupam com fraudes envolvendo meios de pagamento em tempo real
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Clientes de bancos estão mais digitais, mas desejam sistemas antifraudes com menos intervenções
A FICO, líder mundial em softwares de análise preditiva, revela os resultados da pesquisa inédita “O Impacto das Fraudes na Experiência do Cliente” desenvolvida pela empresa junto a mais de 12 mil consumidores em 12 países.…
• Oracle lança Loja Conceito, uma experiência de ponta a ponta que aproxima a inovação ao varejo
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A proposta phygital possui inovações que se tornam realidade, concentradas em uma única jornada omnichannel
À medida que as demandas dos consumidores continuam a crescer, os varejistas precisam adaptar seus negócios muito mais rapidamente para atender a essas expectativas e fidelizá-las.…
• Os principais desafios das empresas ao implementar o Customer Centric
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Mudança na cultura organizacional, adaptação do planejamento e indicadores estão entre as maiores dificuldades, segundo Marcelo de Marchi, diretor de operações da CTC
Um dos mais novos queridinhos do vocabulário empresarial, o Customer Centric é um conceito fácil de explicar, mas difícil de executar.…
• Para 2022, varejo deve focar nas expectativas do cliente, tecnologia aprimorada, análise de dados e convergência com lojas físicas
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Em estudo, Emplifi destaca as cinco principais tendências para o varejo neste ano
A ascensão da tecnologia e das compras online nos últimos anos mudou permanentemente o setor de varejo.…