Por que a Inteligência Artificial não vai substituir o RH? Por Ana Paula Prado*
/ Muito se fala sobre os impactos que a tecnologia pode ter nas atividades profissionais.…
Os desafios do atendimento humanizado no mundo M.U.V.U.C.A
Os desafios do atendimento humanizado no mundo M.U.V.U.C.A, por Guilherme Morais*
/ Diferentemente do que se possa imaginar, o termo MUVUCA não se refere ao conhecido termo informal de nossa língua que define um grupo de pessoas ruidosas e aglomeradas, algo proibitivo no momento de estresse atual.…
• Tornando a fala artificial mais expressiva, natural e controlável
Tornando a fala artificial mais expressiva, natural e controlável
“Você disse que queria reservar um voo para Austin ou Boston?”…
• Circulytics: ferramenta online gratuita ajuda empresas a medir e melhorar seu desempenho na economia circular
Circulytics: ferramenta online gratuita ajuda empresas a medir e melhorar seu desempenho na economia circular
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• Empresas que investiram em inovação tecnológica na pandemia aumentam a receita 5 vezes mais rápido do que concorrentes
Empresas que investiram em inovação tecnológica na pandemia aumentam a receita 5 vezes mais rápido do que concorrentes
Grupo de empresas quadruplicou receitas reduzindo tempo de transformação digital e ultrapassou pares com abordagens menos agressivas
De acordo com novo estudo da Accenture (NYSE: ACN), as empresas que investiram pesado em tecnologia durante a pandemia de Covid-19 conseguiram aumentar significativamente a vantagem de crescimento em relação aos seus principais concorrentes.…
• Pesquisa aponta que IAs já ocupam preferência dos brasileiros mais jovens como agentes de recomendação em categorias…
Pesquisa aponta que IAs já ocupam preferência dos brasileiros mais jovens como agentes de recomendação em categorias de compras
Estudo da Ilumeo também revelou que 80% das pessoas que fazem compras online aceitam utilizar recursos de recomendação e que 30% dos brasileiros estão dispostos a pagar mais por produtos sugeridos por um robô
Atualmente, é muito comum nos depararmos com empresas que usam agentes de recomendação – sejam eles humanos ou inteligências artificiais – como uma maneira de personalizar o atendimento ao consumidor, ou simplesmente apresentá-lo à uma variedade de produtos disponíveis em seu catálogo.…
• Internet das Coisas: o que saber antes de implementar
Internet das Coisas: o que saber antes de implementar
Especialista da FindUP, startup do ramo de Field Service, explica os conceitos básicos do IoT, cuidados e benefícios para os negócios
Conhecida como integração entre os meios físico e digital, a Internet das Coisas (IoT) tem ganhado cada vez mais destaque em companhias brasileiras.…
A vantagem competitiva das PMEs frente às grandes empresas
A vantagem competitiva das PMEs frente às grandes empresas, por Paula Villani*
/ Ter o cliente no centro das decisões se tornou um importante indicador de crescimento, especialmente para as PMEs, em que a qualidade do serviço é o principal diferenciador em um mercado altamente competitivo.…
• Estudo da IBM: COVID-19 impactou 9 em 10 pontos de vista dos consumidores sobre sustentabilidade
Estudo da IBM: COVID-19 impactou 9 em 10 pontos de vista dos consumidores sobre sustentabilidade
66% dos brasileiros pesquisados estão dispostos a mudar seu comportamento de compra para ajudar a reduzir o impacto negativo no meio ambiente
A pandemia do COVID-19 elevou o foco dos consumidores na sustentabilidade e a disposição de pagar do próprio bolso – ou até mesmo receber um salário menor – por um futuro sustentável, de acordo com um novo estudo do IBM Institute for Business Value, com mais de 14.000 consumidores em nove países, incluindo o Brasil.…
• Infobip aposta no engajamento entre consumidores e grandes marcas
Infobip aposta no engajamento entre consumidores e grandes marcas
Novo canal de engajamento na plataforma de comunicação da empresa ajuda as marcas a engajar clientes durante toda a sua jornada
A Infobip, plataforma de comunicação global que conecta negócios a experiências de consumo inovadoras em escala, integrou o Business Messages, canal de conversação móvel do Google, que permite aos clientes interagir diretamente com as marcas, por meio da Pesquisa Google e do Google Maps, em sua plataforma de comunicações como serviço (CPaaS).…