Como engajar a equipe de atendimento pode gerar resultados positivos para a empresa?…
• Empresa de contact center comenta as adaptações feitas em decorrência da LGPD
Empresa de contact center comenta as adaptações feitas em decorrência da LGPD
Vigente desde 2020, a lei de proteção de dados regulamenta o tratamento de informações de pessoas por empresas
Sancionada em 2018, a Lei 13.709, conhecida também como LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, entrou em vigor em setembro de 2020.…
• Instituto Cliente Feliz promove a 6ª Semana do Cliente com executivos de grandes companhias e transmissão gratuita
Instituto Cliente Feliz promove a 6ª Semana do Cliente com executivos de grandes companhias e transmissão gratuita
O instituto referência em design de experiência do cliente, além das empresas Dengo Chocolates, Netflix Latam, Mercado Livre & Mercado Pago e Banco do Brasil, apresentarão as melhores práticas para fidelizar e conquistar novos clientes
O mês de setembro é marcado pela reflexão da relação empresa-cliente.…
• Dia do cliente: focar no consumidor ainda é a chave para o sucesso dos negócios
Dia do Cliente: focar no consumidor ainda é a chave para o sucesso dos negócios
Especialistas do Sebrae dão aquela força para os empreendedores que querem investir na fidelização de clientes e na presença digital
O padrão e as formas de consumo mudaram consideravelmente nos últimos anos e, com a propagação do vírus da Covid-19, muitas ações se tornaram rotineiras para a maioria das empresas, como a presença digital e os serviços de entrega, por exemplo.…
• 3 lacunas que facilitam fraudes no e-commerce
3 lacunas que facilitam fraudes no e-commerce
. Robôs e consumidor laranja: como os fraudadores podem se aproveitar do ‘compre online, retire na loja’
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• Dia do Cliente: especialista da Certsys discute o fim dos cookies e traz dicas de como iniciar um relacionamento engajado sem usar a ferramenta
Dia do Cliente: especialista da Certsys discute o fim dos cookies e traz dicas de como iniciar um relacionamento engajado sem usar a ferramenta
Apesar da preocupação das empresas, André Aguiar aponta que é possível até mesmo melhorar a relação entre pessoas e marcas com o fim dos cookies
Dia do Cliente: especialista da Certsys discute o fim dos cookies e traz dicas de como iniciar um relacionamento engajado sem usar a ferramenta
Apesar da preocupação das empresas, André Aguiar aponta que é possível até mesmo melhorar a relação entre pessoas e marcas com o fim dos cookies
Comemorado no próximo dia 15 de setembro, o Dia do Cliente sempre traz diversas reflexões envolvendo como melhor se relacionar e criar pontes entre consumidores e marcas.…
• Infobip estabelece integração com a HubSpot para melhorar a experiência do cliente
Infobip estabelece integração com a HubSpot para melhorar a experiência do cliente
Integração ajuda os clientes da HubSpot a se conectar com seus consumidores no canal certo e na hora certa
A Infobip, plataforma global de comunicação omnichannel, construiu uma integração com a plataforma de CRM HubSpot para oferecer atendimento via WhatsApp e SMS aos clientes da HubSpot.…
• A experiência do cliente no centro dos negócios
A experiência do cliente no centro dos negócios
Melhorar a experiência do cliente é desafio imposto para todo o mercado
O relacionamento entre consumidores e empresas passa por diversas etapas até o momento de uma compra ou contratação de serviço – e continua depois, no pós-venda.…
• Com passagem por Vtex, Totvs e Locaweb, Felipe Pervelli é o novo head de marketing e comercial da MK Solutions
Com passagem por Vtex, Totvs e Locaweb, Felipe Pervelli é o novo head de marketing e comercial da MK Solutions
Executivo tem como plano aumentar o brand awareness da marca e ampliar o market share da empresa para 20% em dois anos, focando na regionalização e novos processos
• Freshworks anuncia Dennis Woodside como presidente global
Freshworks anuncia Dennis Woodside como presidente global
Ex-executivo da Impossible Foods, Dropbox e Google se junta agora ao time de liderança da Freshworks
A Freshworks Inc.