Conheça 5 soluções que estão revolucionando os meios de pagamento no Brasil
Novos meios de pagamento têm crescido constantemente no Brasil, especialmente os digitais.…
• Produtividade no atendimento: como a automação pode ajudar?
Produtividade no atendimento: como a automação pode ajudar?
O protagonismo da tecnologia transforma os negócios!…
• Zendesk apresenta solução de voz com IA para toda a jornada de atendimento
Zendesk apresenta solução de voz com IA para toda a jornada de atendimento
A Zendesk anunciou nesta quarta-feira (9 de outubro) sua nova solução completa de voz, que possibilita o suporte ao cliente unificado e aprimorado em cada etapa da jornada de atendimento.…
• TGT ISG: avançam casos de uso de GenAI no setor de customer experience
TGT ISG: avançam casos de uso de GenAI no setor de customer experience
Nova edição do estudo ISG Provider Lens™ reforça que os fornecedores precisam investir em treinamentos, visando preparar o agente para atendimentos mais complexos
O setor de customer experience (CX) se destaca como um dos principais usuários de inteligência artificial generativa (GenAI).…
• O Segredo da competitividade no varejo brasileiro
O Segredo da competitividade no varejo brasileiro
O varejo brasileiro é um ambiente dinâmico e desafiador, onde a busca incessante por competitividade impulsiona a inovação e a reinvenção constante.…
• Marketing de influência e experiências: 7 dicas para impactar e encantar seu público
Marketing de influência e experiências: 7 dicas para impactar e encantar seu público
Além das estratégias convencionais de marketing digital, uma maneira poderosa de gerar impacto e criar uma conexão emocional com os clientes é por meio do marketing de influência e experiências.
• SoftwareOne investe em laboratório imersivo para clientes experimentarem o Copilot
SoftwareOne investe em laboratório imersivo para clientes experimentarem o Copilot
- Um dos objetivos da organização é tornar-se o maior parceiro de Copilot da Microsoft no mundo
- Utilização do laboratório é a terceira fase de um projeto robusto que envolve a descoberta do problema e o aculturamento do cliente sobre o tema
- Atualmente, companhia já conta com demos para as áreas de RH, jurídico, atendimento ao cliente, compras, vendas, marketing e financeira
A SoftwareOne, líder global de softwares e soluções em nuvem, acaba de anunciar o lançamento de um laboratório virtual imersivo para que os clientes possam experimentar o Copilot, solução de inteligência artificial da Microsoft.…
• Avaya e Verint expandem parceria para desenvolver soluções avançadas de IA
Avaya e Verint expandem parceria para desenvolver soluções avançadas de IA
A integração de novos produtos se concentra em desbloquear recursos de IA para impulsionar a inovação da experiência do cliente
A Avaya, líder global em experiência do cliente (CX) empresarial, anunciou o fortalecimento de sua parceria com a Verint, The CX Automation Company™.…
• Nuria transforma solução de agendamento em omnichannel com lista de espera inteligente
Nuria transforma solução de agendamento em omnichannel com lista de espera inteligente
Com IA, solução da healthtech integra whatsapp, chatbot e outras plataformas digitais, aprimorando experiência do paciente
Após avaliar o feedback das instituições de saúde, como laboratórios, clínicas e hospitais, e mapear as principais dores na jornada digital do paciente, a Nuria, healthtech autoridade em interoperabilidade no setor da saúde, anuncia o lançamento do novo Nuria Appointment.…
• Vero Internet e BRbots expandem parceria para recuperação de pagamentos
Vero Internet e BRbots expandem parceria para recuperação de pagamentos
O projeto começou em janeiro, com 5% da carteira de inadimplentes, nesse trimestre passa a atender 70% da base de devedores, gerando uma economia milionária para a empresa
A Vero Internet, empresa de telecomunicações que resultou da fusão entre a Vero e a AmericaNet, amplia seu projeto de recuperação de crédito em colaboração com a BRbots, especialista em automação com Agentes Virtuais Interativos (AVIs).…