Relatório “State of Service” revela que empresas do país têm apostado na automação de fluxos de trabalho e processos para aumentar a eficiência
A Salesforce, líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), publicou a quinta edição do relatório State of Service, para o qual foram entrevistados mais de 8.000 profissionais de atendimento ao cliente em 36 países, incluindo o Brasil.…