Atento foi a grande campeã na categoria ‘Serviços de Terceirização de Processos e Negócios/Call Center’ do Prêmio Mesc
A companhia também está no ranking das 100 Melhores Empresas
em Satisfação do Cliente 2019.…
• Consumidor brasileiro prioriza tempo e gasto de energia quando o assunto é comprar online, afirma estudo
Consumidor brasileiro prioriza tempo e gasto de energia quando o assunto é comprar online, afirma estudo
Levantamento inédito da Kantar feito em 14 países avalia
comportamento de compra online pela ótica de três
determinantes: dinheiro, tempo e energia
Não são apenas preços baixos e descontos que conquistam os brasileiros no comércio eletrônico.…
• A inadimplência inicia regressão positiva, no entanto 84% dos devedores acreditam que as empresas estão interessadas apenas no lucro
A inadimplência inicia regressão positiva, no entanto 84% dos devedores acreditam que as empresas estão interessadas apenas no lucro
Segundo a pesquisa realizada pelo Instituto Locomotiva em parceria
com o serviço de cobrança digital, o Negocia Fácil, 89% dos
endividados querem ser ouvidos pelas empresas
Recentemente a inadimplência no país atingiu níveis elevados, estando no auge da recessão econômica, mas segundo dados apurados pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) este contexto vem se modificando positivamente.…
• Serviço de Atendimento ao Consumidor vira prioridade dentro de pequenos negócios e startups
Serviço de Atendimento ao Consumidor vira prioridade dentro de pequenos negócios e startups
Antes presente apenas em grandes empresas, os SACs
passam a ser uma das prioridades para o sucesso
de pequenos negócios e startups
Já faz bastante tempo que o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é considerado o patinho feio das grandes organizações.…
• Pesquisa com 88 milhões de avaliações de e-consumidores revela: público consumidor de cosméticos é o que mais gosta de compartilhar suas experiências com outros usuários na internet
Pesquisa com 88 milhões de avaliações de e-consumidores revela: público consumidor de cosméticos é o que mais gosta de compartilhar suas experiências com outros usuários na internet
De acordo com especialista, o estudo mostra uma disposição
maior do E-consumidor em compartilhar as experiências
positivas do que as negativas
Uma pesquisa feita pela Yourviews by Hi Platform, líder em reviews de produtos e lojas do Brasil e recém adquirida pela Hi Platform, e responsável por avaliar mais da metade dos 50 maiores e-commerces do mercado nacional (Ranking da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo), mostra que, entre 88 milhões de avaliações de consumidores de todo o Brasil (em 700 e-commerces), 94% são de avaliações positivas de lojas.…
• Interbrand divulga ranking Marcas Brasileiras Mais Valiosas 2019
Interbrand divulga ranking Marcas Brasileiras Mais Valiosas 2019
– Itaú, Bradesco e Skol se mantêm no top 3
– Magalu tem o maior crescimento em um ano
– SulAmérica e Atacadão entram pela primeira vez na classificação
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A Interbrand, consultoria global de marcas, anuncia o ranking das *25 Marcas Brasileiras Mais Valiosas em 2019.…
• Avaya transforma os 10 maiores grupos de hotelaria do mundo com experiências únicas para os hóspedes
Avaya transforma os 10 maiores grupos de hotelaria do mundo com experiências únicas para os hóspedes
As soluções de hospitalidade Avaya IX permitem que as principais
redes hoteleiras entreguem serviços exclusivos, digitais
e personalizados aos hóspedes
As principais redes hoteleiras do mundo estão implementando formas inovadoras de melhorar as experiências tanto dos hóspedes quanto dos colaboradores com a ajuda das soluções de comunicações unificadas e contact center da Avaya Holdings Corp.…
• Filial paulista da Simpress fatura mais de 1 milhão em menos de dois anos
Filial paulista da Simpress fatura mais de 1 milhão em menos de dois anos
O atendimento digital proporcionou otimização de tempo
e custos, aumentando a produtividade para o cliente
A partir da necessidade de atender de forma mais rápida e eficiente, a Simpress, provedora de outsourcing para o público corporativo, inaugurou em 2017 uma filial com formato de atendimento diferenciado, o NCD (Núcleo Comercial Digital).…
• AlmavivA do Brasil investe em analytics para potencializar performance de suas operações
AlmavivA do Brasil investe em analytics para potencializar performance de suas operações
Intitulada Supervisor Científico, ferramenta auxilia gestão
operacional e beneficia experiência de clientes
A AlmavivA do Brasil, uma das principais empresas do segmento de contact center, gestão de relacionamento com os clientes (CRM) e trade marketing do País, põe em execução plataforma que permite o monitoramento do desempenho dos representantes de atendimento pelos supervisores da operação, de forma automatizada e em tempo real.…
• AeC abre quarta unidade em São Paulo para atender clientes da nova economia
AeC abre quarta unidade em São Paulo para atender clientes da nova economia
Para melhor atender fintechs e statups, que têm a tecnologia como principal aliada na prestação de serviços, a AeC, empresa líder no setor de atendimento ao cliente, abriu uma nova unidade em São Paulo, na Chácara Santo Antônio.…