Como grandes empresas estão usando programas de fidelidade para ampliar as estratégias de marketing
Startup busca reforçar o compromisso com a fidelização de clientes de grandes nomes do mercado
Segundo o levantamento Panorama da Fidelização no Brasil 2023, 64,1% dos entrevistados acreditam que atualmente os programas de fidelidade trazem benefícios tanto para as companhias quanto para os consumidores.…
Evoluservices transforma seu atendimento ao cliente com a Twilio
Empresa mudou infraestrutura de tecnologia e desenvolveu estratégia de atendimento para mais agilidade e satisfação do cliente
A Evoluservices, empresa de soluções de pagamento com mais de 20 anos de experiência no mercado, transforma sua infraestrutura e estratégia de atendimento ao cliente com um projeto realizado junto à Twilio, plataforma de engajamento do cliente que proporciona experiências personalizadas e em tempo real para as marcas líderes da atualidade.…
GenAI impulsiona a transformação dos negócios e da TI na nuvem AWS, aponta estudo TGT ISG
De acordo com o relatório ISG Provider Lens™, a inteligência artificial está se tornando indispensável e deve afetar todos os setores nos próximos anos
A evolução da inteligência artificial generativa é um dos principais avanços tecnológicos recentes, com impacto em diversos setores.…
Preferência em atendimento por IA cresce no setor da saúde
Soluções digitais como os chatbots promovem ganho operacional, maior lucro e aumento da satisfação pelo serviço
Uma pesquisa realizada pela Sercom, empresa especializada em projetos de tecnologia em comunicação, mostrou que seis em cada dez brasileiros têm preferência pelo atendimento digital, via plataformas como Telegram e WhatsApp, quando procuram por algum serviço ou produto.…
Seis impactos da inteligência artificial na experiência do consumidor na Black Friday 2024
Faltando menos de duas semanas para a Black Friday, enquanto os varejistas já se preparam para alavancarem suas receitas nos cinco dias mais importantes do ano para o setor, o consumidor também já começa a se mobilizar de olho em itens desejados e bons descontos.…
GoDaddy fornece insights sobre o comportamento de compras de fim de ano dos consumidores brasileiros e destaca oportunidades para pequenas empresas
Os consumidores brasileiros estão no clima para dar presentes este ano.…
Como o atendimento ao cliente pode ser um diferencial em períodos de promoções
O atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental na fidelização do cliente por ser o principal canal de contato entre consumidores e empresas
Nos setores produtivos que integram o comércio em sua totalidade, especialmente nos últimos 10 anos, a experiência do usuário (ou cliente) tornou-se fundamental.…
Mastercard reinventa o processo de pagamento sem senha e cartões sem número
Até o final da década, a Mastercard planeja substituir, globalmente, a entrada manual de números de cartão e senhas por sorrisos e impressões digitais, abrindo caminho para um futuro em que cartões sem número se tornarão o padrão
A Mastercard anunciou hoje sua visão para transformar as compras online até 2030.…
Soluções de IA e low-code podem impulsionar estratégias de e-commerce na Black Friday
De acordo com a Confi.Neotrust,…
Gerações conectadas: atenda todas as faixas etárias
Com tecnologia omnichannel, é possível conversar com diferentes públicos
Nos últimos anos, a transformação digital redefiniu as interações sociais e profissionais, criando um novo cenário no qual as gerações mais velhas e jovens se encontram conectadas.…
