Pontaltech e Nova Vida firmam parceria para aperfeiçoar a comunicação com clientes
Soluções das empresas embarcarão big data para higienizar e otimizar base de contatos corporativa
Comunicar-se com o cliente não é algo simples.…
• Startup lança tecnologia de atendimento multiagente para otimizar experiência no setor da saúde
Startup lança tecnologia de atendimento multiagente para otimizar experiência no setor da saúde
A nova solução da PsycoAI permite que pacientes sejam atendidos simultaneamente por diferentes setores sem interrupção no fluxo, aprimorando a qualidade e a eficiência
A PsycoAI, healthtech de soluções em inteligência artificial para o setor de saúde, inova mais uma vez ao implementar a funcionalidade de atendimento multiagente.…
• NICE elimina barreiras de idioma em tempo real com o lançamento CXone Mpower SmartSpeak
NICE elimina barreiras de idioma em tempo real com o lançamento CXone Mpower SmartSpeak
Solução oferece comunicação multilíngue em tempo real para vendas e suporte globais
A NICE (Nasdaq: NICE) lança o CXone Mpower SmartSpeak, uma solução inovadora com tecnologia de IA projetada para quebrar barreiras de idioma e permitir uma comunicação global sem esforço.…
• Tecnologia e empatia são peças-chave para aprimorar o suporte ao cliente na era digital
Tecnologia e empatia são peças-chave para aprimorar o suporte ao cliente na era digital
Segundo Renatto Moreira, CMO da Ticto, inovação e atendimento humanizado se unem para personalizar experiências e transformar a jornada dos consumidores
Para as plataformas de vendas online, a excelência no suporte ao cliente tornou-se um diferencial competitivo.…
• Black Friday transforma chamadas de atendimento em canal de receitas para empresas
Black Friday transforma chamadas de atendimento em canal de receitas para empresas
Menus de autoatendimento desenvolvidos pela DMA combinam inovação, monetização e segurança para lidar com a alta demanda da data
A Black Friday, um dos períodos de maior demanda no varejo e em serviços, destacou novamente a importância estratégica dos menus Digital Call, desenvolvidos pela DMA.…
• Profissionais 50+ ganham espaço nos telesserviços
Profissionais 50+ ganham espaço nos telesserviços
. No setor, pessoas mais experientes encontram estabilidade e possibilidade de trabalho híbrido.…
• Braze, plataforma líder em engajamento de clientes, abre escritório no Brasil
Braze, plataforma líder em engajamento de clientes, abre escritório no Brasil
Essa iniciativa faz parte da estratégia global de expansão da Braze, anunciada no início deste ano, para estabelecer uma presença direta em São Paulo (Brasil), Bucareste (Romênia), Dubai (Emirados Árabes Unidos) e Seul (Coreia do Sul), com planos de formar equipes locais e abrir escritórios em cada local.…
• Certisign amplia investimento em tecnologia nos canais de atendimento por meio de parceria com a empresa Mutant
Certisign amplia investimento em tecnologia nos canais de atendimento por meio de parceria com a empresa Mutant
Empresa quer aumentar a satisfação dos clientes e projeta um aumento de mais de 50% nas vendas como resultado dessa parceria
A Certisign, empresa provedora de serviços de confiança e uma das maiores autoridades certificadoras do Brasil, fechou uma parceria focada em tecnologia para customer experience.…
• Relatório e plataforma da Twilio apontam como falar com seus clientes nessa Black Friday e Cyber Monday
Relatório e plataforma da Twilio apontam como falar com seus clientes nessa Black Friday e Cyber Monday
Mensagens mais curtas são melhores para engajamento do cliente e Whatsapp é canal de comunicação preferido dos brasileiros
Estamos nos aproximando da Black Friday e da Cyber Monday.…
• Preferência do consumidor provoca investimentos em chatbots na saúde
Preferência do consumidor provoca investimentos em chatbots na saúde
Soluções digitais baseadas em inteligência artificial promovem ganho em operações, maior lucro e aumento da satisfação pelo serviço
O mercado de soluções e serviços que utilizam inteligência artificial (IA) para o setor da saúde deverá movimentar mais de US$ 180 bilhões no mundo até 2030, segundo estimativa da empresa de consultoria Precedence Research.…