5 passos para melhorar a comunicação da sua marca em 2021
O foco em oferecer a melhor experiência aos clientes durante a jornada de consumo está colaborando com a aceleração da transformação digital nas empresas.…
• Empresa de tecnologia revela crescimento em novos mercados durante a pandemia
Empresa de tecnologia revela crescimento em novos mercados durante a pandemia
Nexcore amplia alcance, fechando 2020 com bons resultados e vislumbrando internacionalização
A pandemia mudou verdades que norteavam as centrais de relacionamento em todo Brasil.…
• Relatório Zendesk CX Trends: Em 2021, sucesso nos negócios dependerá de experiências excepcionais ao cliente
Relatório Zendesk CX Trends: Em 2021, sucesso nos negócios dependerá de experiências excepcionais ao cliente
Relatório anual de tendências em Experiência do Cliente mostra que exigências e altos níveis de expectativas dos consumidores serão desafios ainda maiores para as empresas
Apesar de 2020 ter sido um ano de ampla e rápida transformação na forma como as pessoas vivem, colaboram e se conectam, o Relatório Global de Tendências de Experiência do Cliente (CX) 2021 da Zendesk (NYSE: ZEN) mostra que a experiência do cliente é cada vez mais crucial para o sucesso dos negócios, e que as empresas mais bem-sucedidas adotam novas tecnologias em velocidade recorde.…
• 2listen lança pesquisa de satisfação do consumidor por vídeo
2listen lança pesquisa de satisfação do consumidor por vídeo
Nova funcionalidade deve aproximar consumidores de mascotes e embaixadores das empresas
Oferecer uma boa experiência ao consumidor é algo de extrema importância para as marcas.…
• Lançamento: Meu cliente subiu no telhado… e agora?
Lançamento: Meu cliente subiu no telhado… e agora?
. Livro harmoniza temas significativos para a área de atendimento e para segmentos variados de mercado
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• Rappi inicia atendimento via WhatsApp para usuários Diamante e Prime
Rappi inicia atendimento via WhatsApp para usuários Diamante e Prime
Novo serviço complementa as opções de suporte ao usuário que o superapp já oferece dentro da plataforma
O Rappi anuncia o início do atendimento via WhatsApp para usuários Diamante – com alta frequência de compras – e Prime – aqueles que possuem assinatura mensal no superapp.…
• Carla Melhado é a nova Presidente da Mutant
Carla Melhado é a nova Presidente da Mutant
Executiva assume cargo com o desafio de liderar a empresa neste novo momento de transformação digital acelerada e de manter a companhia a passos à frente no mercado
“A Mutant sempre esteve posicionada à frente do seu tempo no mercado, com grande expertise em relacionamento com o consumidor, transformação digital e inovação.
• Sicoob inicia 2021 com recordes de movimentações financeiras
Sicoob inicia 2021 com recordes de movimentações financeiras
Instituição tem atuado para facilitar acesso a produtos e serviços financeiros aos seus mais de 5 milhões de cooperados
Uma das principais forças de inovação do Sistema Financeiro Nacional (SFN), o Sicoob – Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil – vem apresentando recordes de movimentação durante as últimas semanas.…
• Como praticar a excelência no atendimento ao cliente
Como praticar a excelência no atendimento ao cliente
Com “Experiência Aprovada/Experiência Reprovada”, palestrante Alexandre Slivnik ensina, a partir de experiências próprias, como superar expectativas dos clientes
Comprovar com exemplos práticos é a melhor forma de transmitir uma experiência positiva ou negativa.
• Callink inicia 2021 com novidades e posicionamento revitalizado
Callink inicia 2021 com novidades e posicionamento revitalizado
Empresa renova seu posicionamento e reforça equipe para fortalecer ainda mais a relação com os clientes e mercado
Esta evolução natural faz parte da história da empresa, como destaca o CEO da Callink, William Costa Dias (foto).…