Semana Mundial do Consumidor – Encantando os clientes, por Marco Juarez Reichert*
/ Há décadas, as empresas têm pregado que o importante é a satisfação do cliente.…
• 91 milhões de pedidos, gasto médio de R$427,00 e alta de 47%: veja alguns números do e-commerce no Brasil
91 milhões de pedidos, gasto médio de R$427,00 e alta de 47%: veja alguns números do e-commerce no Brasil
O comércio pela internet cresceu na pandemia.…
• Dia do Consumidor: 41% devem procurar ofertas por aplicativos. Maioria gosta do conforto de receber pedidos em casa
Dia do Consumidor: 41% devem procurar ofertas por aplicativos. Maioria gosta do conforto de receber pedidos em casa
Pesquisa da Sercom revela que apps atendem bem na hora da compra, contudo ainda demoram ou não conseguem solucionar eventuais problemas
Neste ano, segundo levantamento feito pela All iN & Social Miner, com 1050 pessoas, a maioria dos brasileiros (41%) vai aproveitar o Dia do Consumidor para procurar ofertas via sites de buscas, ou por aplicativos de lojas, 41%.…
• Open Labs lança URA em Cloud e no modelo SaaS
Open Labs lança URA em Cloud e no modelo SaaS
Chamada WGOST, a plataforma é parte da Suíte de Marketing Digital e Cognitivo que oferece comunicação interativa em linguagem natural e gestão em tempo real
A Open Labs, uma empresa do Grupo Altice Labs, desenvolvedora de produtos e serviços digitais, anuncia sua plataforma de gestão de soluções de URA.…
• 15 de março: Dia do Consumidor
15 de março: Dia do Consumidor
Neste ano, a data celebrada internacionalmente é marcada pelos desafios e dificuldades trazidos pela pandemia
Dia 15 de março, data em que se comemora o Dia Internacional do Consumidor, é um momento de reflexão.…
• Dia do Consumidor impulsiona comércio eletrônico e empresas buscam soluções de e-commerce
Dia do Consumidor impulsiona comércio eletrônico e empresas buscam soluções de e-commerce
Criteo detalhou o boom das compras online e os investimentos feitos pelo setor
As vendas no e-commerce registraram, globalmente, um crescimento surpreendente de 28% de 2019 para 2020, passando de uma receita anual de US$3,4 trilhões para US$4,3 trilhões, de acordo com a eMarketer.…
• O novo perfil do consumidor brasileiro na hora de dormir e a rota de investimentos na indústria do sono
O novo perfil do consumidor brasileiro na hora de dormir e a rota de investimentos na indústria do sono
O mercado da qualidade de vida através do sono deixou de ser secundário em 2020 e assumiu a liderança com a pandemia do Covid-19
2020 foi um ano diferente e o primeiro trimestre de 2021 não mudou muito inclusive para a indústria do sono e os produtos que elevam a qualidade de vida através dele.…
• “Não Me Ligue”: cadastro do Procon-SP é ampliado
“Não Me Ligue”: cadastro do Procon-SP é ampliado
Nova lei garante mais direitos aos consumidores do estado de São Paulo que não querem receber ofertas de telemarketing
Legislação estadual que passou a valer a partir 10/3 amplia os direitos previstos pelo cadastro de bloqueio de telemarketing.…
• As 8 principais tendências para o serviço ao cliente
As 8 principais tendências para o serviço ao cliente
Muitas das tendências e previsões em todas as áreas do ano passado foram interrompidas quando, com a pandemia, ‘imprevisibilidade’ acabou por ser a tendência mais comum.…
• Atento é reconhecida como líder em crescimento e inovação no 2020 Frost Radar™
Atento é reconhecida como líder em crescimento e inovação no 2020 Frost Radar™
Empresa obteve pontuação acima da média no Índice de Crescimento e lidera categoria de Mercado de Serviços de Terceirização da Experiência do Cliente na América Latina em reconhecimento da Frost & Sullivan
A Frost & Sullivan reconheceu a Atento como líder no Frost Radar™ no Mercado de Serviços de Terceirização da Experiência do Cliente na América Latina.…