Nice traz ao mercado brasileiro Nice inContact CXOne, sua completa plataforma de cloud
Solução escalável e integrada oferece – em um único ambiente – interações omnicanal, analytics, otimização da força de trabalho, automação, compliance e IA
A Nice está lançando no Brasil a Nice inContact CXOne, única plataforma cloud completa de experiência do cliente para pequenas, médias e grande empresas.…
Mutant anuncia aquisição da CINQ, expande sua atuação no Brasil e já soma presença em mais de 12 países
Empresa curitibana é a sétima aquisição da Mutant nos últimos três anos, todas ligadas ao segmento de tecnologia e customer experience
A Mutant, uma das maiores empresas de soluções em Customer Experience (CX) do Brasil, anuncia hoje a aquisição da desenvolvedora de soluções digitais CINQ.…
Totvs apresenta solução para construtoras e incorporadoras otimizarem o relacionamento com clientes
Solução facilita cobranças e atendimento aos compradores, com funções de reemissão de boletos, renegociação de dívidas e acompanhamento das etapas da obra
A Totvs, líder brasileira no desenvolvimento de software de gestão, apresenta a Totvs Incorporação, uma solução para construtoras e incorporadoras que viabiliza a gestão integrada de projetos.…
Como ficam os Call Centers com o aumento dos Chatbots? Qual a importância da inteligência artificial (IA)?…
Pesquisa aponta as principais tendências em transformação digital para 2020
Estudo realizado pela CI&T aponta que cinco entre dez empresários acreditam que computação em nuvem e Internet das Coisas serão responsáveis pelo crescimento dos negócios em 2020
A computação em nuvem e a Internet das Coisas (IoT) são consideradas as principais tecnologias que irão alavancar o crescimento dos negócios no Brasil neste ano.…
LGPD: Como a nova lei pode impactar o uso da cloud pelas empresas
Uma das obrigações solicitadas pela nova lei é que dados pessoais de clientes e usuários sejam armazenados apenas em território nacional pelas empresas
Uma das preocupações recentes nas companhias brasileiras é a adequação às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – nº 13.709), que entrará em vigor em agosto de 2020.…
Saiba como se adequar à nova lei de proteção de dados
Faltando menos de um ano para que a nova Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) entre em vigor, ainda existem muitas dúvidas por parte das empresas e dos usuários em relação aos impactos práticos que ela vai acarretar.…
54% dos clientes acreditam que as empresas não usam dados para beneficiá-los
80% dizem que são mais fiéis a empresas com boa ética
A terceira edição do State of the Connected Customerrevelou uma crise de confiança dos clientes em relação às empresas.…
Callink conquista ‘Certificado de qualidade’ da Claro
A Callink inicia 2020 com mais um reconhecimento da qualidade dos serviços de atendimento que oferece aos clientes e aos usuários finais.…
Varejo em crescimento em 2020: como a tecnologia pode ajudar o setor
Investimento em inovação para otimizar processos no varejo tem como foco principal transformar e personalizar a experiência do cliente
A crise econômica que abalou o Brasil nos últimos anos está perdendo a força, ao menos no varejo.…
