Sercom investe em estrutura Avaya para atendimento ao cliente e consegue aumentar produtividade, reduzindo custos di
Ao adotar Avaya Vantage ™ IP Media Phones , da Avaya Holdings Corp .…
• Experiência de compra moldará o futuro do varejo
Experiência de compra moldará o futuro do varejo
Quem participou da NRF Big Show de 2020, maior feira do setor que aconteceu em janeiro em Nova York, constatou que a experiência de compra, a valorização de pessoas e a fidelização dos clientes serão os ingredientes fundamentais para o sucesso do varejo nos próximos anos.…
• Uso de IA em empresas brasileiras deve dobrar nos próximos quatro anos
Uso de IA em empresas brasileiras deve dobrar nos próximos quatro anos
A multinacional Bayer inaugurou centros de inteligência inovadores e melhorou todos os indicadores de processos e atendimentos
A transformação digital possibilitou a nova era de Inteligência Artificial e automação.…
• Customer experience: entenda sua importância para um negócio
Customer experience: entenda sua importância para um negócio
Empresas que não conhecem o perfil do seu cliente e não investem em soluções digitais e transparência podem não se destacar no mercado
O comportamento do consumidor vem mudando ao longo dos últimos anos.…
• Squid lança relatório com dez tendências para o marketing de influência em 2020
Squid lança relatório com dez tendências para o marketing de influência em 2020
Construção de comunidades, o poder dos stories e cocriação são algumas das tendências que vão guiar o mercado no próximo ano
/ A Squid, empresa especializada em marketing de influência, lançou essa semana um estudo que traz 10 novidades sobre o mercado para o ano de 2020.…
• Enfermeira virtual Sara: veja como ela ajuda a diminuir custos com saúde
Enfermeira virtual Sara: veja como ela ajuda a diminuir custos com saúde
Os assistentes virtuais ajudam a trazer eficiência para muitas áreas de negócio.…
• AlmavivA do Brasil oficializa aquisição de empresa de contact center da Organização Bradesco
AlmavivA do Brasil oficializa aquisição de empresa de contact center da Organização Bradesco
Com a incorporação da empresa, a AlmavivA se fortalece e expande seu atendimento ao mercado financeiro
O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE) aprovou sem restrições o acordo de compra da totalidade da participação da Organização Bradesco na Chain Serviços e Contact Center S.A.…
SYNNEX anuncia plano de separação em duas empresas de capital aberto
SYNNEX anuncia plano de separação em duas empresas de capital aberto
Mudança cria duas companhias públicas líderes do setor prontas para o sucesso contínuo: SYNNEX, uma das três principais empresas de distribuição de TI nas Américas e no Japão, e Concentrix, uma das duas principais empresas globais de soluções de customer experience
A SYNNEX Corporation anuncia seu plano de se separar em duas companhias de capital aberto: a SYNNEX Technology Solutions, uma empresa líder em distribuição de TI, serviços e soluções integradas, e a Concentrix, uma empresa líder global em soluções de customer experience.…
• Rappi anuncia parceria com a Linx para aprimorar sua plataforma
Rappi anuncia parceria com a Linx para aprimorar sua plataforma
Parceria combinará o estoque de clientes da Linx com conveniência do superaplicativo por meio de ferramentas omnichannel
A Rappi acaba de anunciar uma parceria com a Linx, líder e especialista em tecnologia para o varejo, com o objetivo de expandir ainda mais sua oferta de produtos.…
• Por que investir em comunicações unificadas e colaboração em 2020?
Por que investir em comunicações unificadas e colaboração em 2020?
A cara da comunicação e colaboração no local de trabalho está mudando – e muito rapidamente.…