Maiores do varejo brasileiro crescem muito acima do PIB
Sexta edição do ranking “300 Maiores Empresas do Varejo Brasileiro”, da SBVC, mostra que inovação e digitalização vêm abrindo novas oportunidades de expansão
Em mais um ano de crescimento lento da economia, as maiores empresas do varejo brasileiro superaram as expectativas e aumentaram sua participação de mercado.…
VoxAge debate a quebra dos tabus sobre o atendimento ao cliente no home office
A apresentação será transmitida ao vivo, no próximo dia 30 de setembro, às 17h
Para participar é preciso fazer inscrição no link da página do evento: https://info.voxage.com.br/webinar-atendimento-ao-cliente-home-office…
Nice inContact oferece os melhores recursos de contact center para a Ergon Energy Retail
A plataforma CXone ajudará a empresa de eletricidade sediada na Austrália a fornecer melhor suporte ao cliente por meio de uma biblioteca aberta de APIs
A Nice inContact, uma empresa Nice (Nasdaq: NICE), anunciou que é a nova fornecedora de contact center em nuvem para a Ergon Energy Retail, uma subsidiária da Energy Queensland Limited, com sede na Austrália.…
Febrafar e Stefanini Inspiring apresentam inovações no APP de relacionamento das redes com seus clientes
A busca por inovação pela Federação Brasileira de Redes Associativistas e Independentes de Farmácias (Febrafar) é constante para que suas redes se destaquem no mercado farmacêutico.…
Neobpo anunciará sua nova plataforma de soluções digitais
A Neo Digital Plataform fornecerá ao mercado habilidades necessárias de automação inteligente e será apresentada em evento digital, com presença de Ricardo Amorim e Leandro Karnal
Neste período de mudanças, empresas de todos os setores estão cada vez mais em busca de inovação e de soluções eficientes.…
Globant é reconhecida como líder mundial em melhoria de CX pelo IDC MarketScape em 2020
A Globant (NYSE: GLOB), empresa de serviços de tecnologia nascida no meio digital, que acaba de anunciar sua estratégia de crescimento no Brasil, foi nomeada Líder no IDC MarketScape: Worldwide Customer Experience Improvement Services 2020 Vendor Assessment (Doc # US45658220, setembro de 2020).…
Solução da Deep Center extrai dados a partir de áudios de clientes
Ferramenta DTS transforma chamadas telefônicas e mensagens por áudio em informações estruturadas e oferece inteligência para a tomada de decisão das organizações
Obter insights praticamente em tempo real das conversas por áudio que a empresa tem com seus clientes é o sonho da maioria dos gestores – e, ao mesmo tempo, um pesadelo diante da complexidade dessa análise.…
Zenvia amplia portfólio de mensageria com solução RCS
Mercado global de Rich Communication Services (RCS) deve chegar a mais de US$ 35 bi até 2027, de acordo com estudo da Grand View Research
A Zenvia, empresa de tecnologia que simplifica a relação entre empresas e consumidores, amplia seu portfólio de mensageria com a solução de RCS (do inglês, Rich Communication Services).…
Omnichannel oferece experiências contínuas de consumo
CEO da CaZco Digital explica como os marketplaces e o “figital” podem ajudar marcas, redes e lojas a prosperar de forma colaborativa
Marcas, redes de varejo, franquias e lojas têm investido bastante na unificação de seus pontos de venda físicos e digitais.…
Syonet lança WhatsApp Business API para concessionárias
WhatsApp Business Syonet é lançado oficialmente e permite que concessionárias usem o app de forma comercial para comunicações eficientes, seguras e automatizadas
O uso do WhatsApp revolucionou a forma de se comunicar e também de fazer negócios, afinal, é a ferramenta de comunicação mais utilizada no mundo.…
