Zoom lança ferramenta “Contact Center”
Solução garante novos recursos para profissionais e usuários de call centers por meio de interações em vídeo
O Zoom Video Communications, Inc.…
• Como oferecer as melhores experiências aos clientes em 2022?
Como oferecer as melhores experiências aos clientes em 2022?
GoContact lança e-book com as novas tendências do setor de contact centers
Os últimos dois anos trouxeram ao setor de contact centers muitos desafios e turbulências, com a pandemia impulsionando as jornadas de transformação tecnológica e reforçando as demandas imediatistas.…
• Meta anuncia parceria de negócios com Salesforce
Meta anuncia parceria de negócios com Salesforce
O acordo permite à consultoria a implantação de soluções de gestão de relacionamento com o cliente
A Meta, consultoria de tecnologia e soluções focada em transformação digital, com mais de 30 anos de mercado, atuação global e com cerca de 300 clientes, anuncia parceria com a líder mundial em CRM, Salesforce, para ajudar as empresas nas suas jornadas de transformação.…
• Segundo pesquisa, 46% das pessoas inadimplentes não possuem planejamento financeiro
Segundo pesquisa, 46% das pessoas inadimplentes não possuem planejamento financeiro
Estudo realizado pela fintech Meu Acerto, mostrou que 56% dos entrevistados que estão com dívidas recebem até dois salários mínimos
Quase metade dos consumidores inadimplentes (46%) não se planejam para o futuro, olhando apenas para como vai ser o próximo mês.…
• As marcas precisam estar em todas as redes sociais?
As marcas precisam estar em todas as redes sociais?
Sendo canais fundamentais para a construção de um relacionamento, Eyxo explica como as empresas podem aproveitar as possibilidades que as plataformas oferecem
Atualmente, mais de 5 bilhões de pessoas estão conectadas à internet, sendo que 93% desse público acessa pelo menos uma rede social por dia, segundo a pesquisa Global Digital Report, organizada pelas consultorias Hootsuite e We Are Social.…
• Como proprietários de e-commerce devem se proteger da LGPD?
Como proprietários de e-commerce devem se proteger da LGPD?
Com o crescimento do comércio eletrônico no país, é importante falar sobre a relação entre LGPD e plataforma de multicanais
A partir de agora, a proteção de dados pessoais em ambientes digitais passa a fazer parte dos direitos fundamentais de todo cidadão, previstos no artigo 5º da Constituição Federal.…
• Evento online: Autoconhecimento para melhor atendimento ao cliente
Evento online: Autoconhecimento para melhor atendimento ao cliente
O autoconhecimento nos equilibra, aumenta nossa percepção, desenvolve nossa atenção, nossa escuta se torna mais ativa.…
• Os desafios para o atendimento humanizado ao cliente
Os desafios para o atendimento humanizado ao cliente
CEO da Allianz Partners, Vincent Bleunven, mostra estratégias adotadas para oferecer soluções humanizadas e ao mesmo tempo digitais
Oferecer equilíbrio entre o atendimento humanizado ao cliente e ao mesmo tempo facilidades por meio de novas tecnologias tem sido um desafio cada vez mais constante nas empresas.…
• Consumidor quer ser entendido e reconhecido no momento da compra
Consumidor quer ser entendido e reconhecido no momento da compra
Novas tendências apontam que modalidades de compras rápidas e confiáveis são capazes de fidelizar clientes com mais facilidade
Desde o início da pandemia da Covid-19, uma série de conceitos foram inseridos no dia a dia do mercado varejista e muitos já se apresentavam como tendências da era digital, sendo acelerados diante do isolamento da população e da urgência por uma alternativa aos serviços físicos.…
• 3C Plus aponta três principais tendências no ramo de correspondentes bancários
3C Plus aponta três principais tendências no ramo de correspondentes bancários
Empresa referência em call centers elenca pontos estratégicos neste ano
A 3C Plus, plataforma 100% em nuvem focada na otimização e automatização da operação de call centers, é referência no Brasil no setor de telefonia, oferecendo soluções completas e integradas, que levam ao aumento nas taxas de conversão assertividade em operações de cobrança, vendas e SAC.…