O atendimento humano é otimizado com IA
A ferramenta deve ser um complemento e não uma substituta
A integração entre soluções de atendimento ao cliente e inteligência artificial (IA) é uma tendência com constante avanço.…
• Sete em cada dez empresas desejam ter uma experiência do cliente mais simplificada com seus provedores de telecomunicações
Sete em cada dez empresas desejam ter uma experiência do cliente mais simplificada com seus provedores de telecomunicações
As empresas esperam uma experiência personalizada, contínua, flexível e segura ao adquirir serviços de telecomunicações
A primeira edição do novo estudo da Capgemini Research Institute (CRI) “Pulso B2B: Seis Principais Expectativas dos Clientes Empresariais de Telecom” publicado hoje, revela uma mudança significativa nas expectativas dos clientes empresariais.…
• Usando IA para fidelizar clientes, Loyalme já impactou mais de 20 milhões de brasileiros com suas soluções
Usando IA para fidelizar clientes, Loyalme já impactou mais de 20 milhões de brasileiros com suas soluções
A Loyalme, startup que nasceu dentro da Cuponeria para oferecer soluções de fidelização, continua a consolidar sua posição no mercado ao estabelecer parcerias estratégicas com grandes empresas de diferentes setores, como Cacau Show, Bradesco e Veloe.…
• Genesys e Mitel unem forças para transformar a experiência do cliente
Genesys e Mitel unem forças para transformar a experiência do cliente
Líder em orquestração de experiência com IA e a principal fornecedora de comunicações empresariais colaboram para ajudar empresas a acelerar a inovação na experiência do cliente
Genesys, líder global em orquestração de experiências impulsionada por IA na nuvem, e Mitel, líder global em comunicações empresariais, estão unindo forças para simplificar a inovação na experiência do cliente (CX) para grandes empresas em todo o mundo.…
• Loggi lança 1º canal de atendimento aos clientes com IA generativa na logística
Loggi lança 1º canal de atendimento aos clientes com IA generativa na logística
A Loggi, empresa brasileira referência em entregas no país e que está transformando a logística por meio da tecnologia, está lançando um novo canal com inteligência artificial generativa para atendimento aos clientes, desde empreendedores até as grandes marcas e marketplaces, que enviam pacotes para todo o Brasil, de forma exclusiva no segmento de logística.…
• Atender bem para fidelizar: 4 dicas para evitar falhas no atendimento
Atender bem para fidelizar: 4 dicas para evitar falhas no atendimento
Mais do que prevenir contratempos, conter essas falhas é uma oportunidade para fortalecer relações e criar experiências para os clientes
Um bom atendimento é quesito obrigatório quando se trata de fidelizar o cliente.…
• Usebens Seguradora e ApliCap, parceria para engajar e fidelizar clientes
Usebens Seguradora e ApliCap, parceria para engajar e fidelizar clientes
Em busca de oferecer mais soluções, a Usebens Seguradora inova e se une à ApliCap, especialista em capitalização, para promover produtos de capitalização na modalidade incentivo.…
Call To Call atualiza o CX-ebook/2024, reunindo o conteúdo (artigos e notícias) com maiores índices de acesso.
Call To Call atualiza o CX-ebook/2024, reunindo o conteúdo (artigos e notícias) com maiores índices de acesso
Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento tornou-se fundamental.…
• ChatGPT agora faz agendamentos: O novo marco da inteligência artificial na rotina dos usuários
ChatGPT agora faz agendamentos: O novo marco da inteligência artificial na rotina dos usuários
Nova funcionalidade permite que usuários automatizem compromissos, otimizem suas rotinas e reduzam tarefas burocráticas.…
• Com foco na melhoria da experiência do cliente, Tokio Marine começa a utilizar plataforma Genesys
Com foco na melhoria da experiência do cliente, Tokio Marine começa a utilizar plataforma Genesys
A tecnologia permite ganho de eficiência na resolução de questões de corretores e segurados e irá impactar positivamente mais de 1.200 colaboradores
A Tokio Marine está investindo na implementação da tecnologia Genesys para o atendimento a corretores e segurados em sua central de relacionamento e em sua área comercial, de operações e sinistros.…