Cinco motivos para personalizar o atendimento ao cliente
Zenvia indica passos para tornar a experiência única
Não é novidade que as empresas estão investindo grande parte de seus recursos em tecnologia.…
• Oracle projeta o futuro do gerenciamento do relacionamento com o cliente com inteligência artificial
Oracle projeta o futuro do gerenciamento do relacionamento com o cliente com inteligência artificial
O Oracle Fusion Sales automatiza as tarefas que os vendedores negligenciam, fornecendo recomendações orientadas por IA para fechar negócios mais rapidamente
A Oracle anunciou hoje a próxima geração do Oracle Fusion Sales, um aplicativo de automação de vendas que identifica oportunidades de vendas de alta qualidade e orienta os vendedores a fecharem negócios mais rapidamente.…
• O Boticário amplia atuação omnichannel para mais de 4,1 mil pontos de venda físicos conectados ao e-commerce
O Boticário amplia atuação omnichannel para mais de 4,1 mil pontos de venda físicos conectados ao e-commerce
A maior rede de franquias do país, segundo ranking da ABF, já conta com mais de 95% da sua rede credenciada ao Clique & Retire – modelo híbrido que permite que o pedido seja feito online mas com retirada em loja física
O Boticário, marca de beleza mais amada do Brasil, dá continuidade à integração omnichannel iniciada em 2018 e conclui em julho de 2022 a maior expansão da história do grupo, conectando 100% da sua rede ao e-commerce da marca.…
• Por que poupar capital e investir em um bom atendimento ao cliente pode ser rentável?
Por que poupar capital e investir em um bom atendimento ao cliente pode ser rentável?…
• Prefixo 0303 pode ser a reconciliação entre consumidores e telemarketing
Prefixo 0303 pode ser a reconciliação entre consumidores e telemarketing
Especialista em call center analisa nova regra da Anatel sobre identificação das ligações com oferta de produtos e serviços
Em junho de 2022 encerrou o período de adaptação das operações de telemarketing ativo para o uso do prefixo 0303.…
• Maioria das empresas tem dificuldade para se manterem relevantes para seus clientes, aponta relatório da Accenture
Maioria das empresas tem dificuldade para se manter relevantes para seus clientes, aponta relatório da Accenture
Estudo identifica uma “crise de relevância”, na qual os consumidores esperam mais agilidade das empresas na hora de atender às suas necessidades
A grande maioria (88%) dos executivos1 acredita que clientes e funcionários estão mudando em um ritmo acima da sua capacidade de adaptar os negócios a essas novas demandas, gerando uma crise de relevância.…
• Bot de atendimento por voz é realidade e atende demanda de provedores de internet
Bot de atendimento por voz é realidade e atende demanda de provedores de internet
Alta demanda por sistema automatizado de atendimento ao cliente que responde dúvidas e fornece informações por meio de áudios gravados é uma das apostas da MK Solutions dentro do seu ecossistema de software de gestão
Cada vez mais os provedores de internet, sejam das pequenas, médias ou grandes cidades, têm investido em ferramentas para automatizar o atendimento aos clientes.…
• Alguns passos que podem te ajudar a atender o público estrangeiro
Alguns passos que podem te ajudar a atender o público estrangeiro
Clientes estrangeiros podem aparecer nas mais diversas áreas de atuação; saiba como agir diante de tais situações
Seja no comércio, na indústria, no turismo, na comunicação ou em restaurantes, qualquer lugar a que se proponha trabalhar com atendimento ao cliente está sujeito à aparição de gringos.…
• Estudo mostra desempenho dos principais marketplaces da LATAM
Estudo mostra desempenho dos principais marketplaces da LATAM
Levantamento realizado pela Magis5 aponta como foi o desempenho dos principais players de marketplace na América Latina e mostra como o comércio eletrônico caiu no gosto dos brasileiros
Mesmo com crise mundial e alta inflação, e-commerce apresenta crescimento e segue como umas das principais opção de compra dos brasileiros
O mercado de e-commerce na América Latina segue em crescimento na casa dos 139 bilhões de reais em 2021.…
• CSU lança novas soluções de pagamentos em linha com a convergência digital
CSU lança novas soluções de pagamentos em linha com a convergência digital
Com a novidade, clientes da companhia poderão oferecer aos consumidores o PIX parcelado e pagamento de faturas com criptomoedas
A CSU lança para o mercado duas novas modalidades de transações financeiras conectadas à economia digital: o PIX parcelado e o pagamento de faturas com criptomoedas.…