ServiceNow e Nvidia impulsionam nova geração de agentes inteligentes de IA em toda a empresa
ServiceNow e a Nvidia anunciam a expansão de sua parceria para impulsionar uma nova geração de agentes inteligentes de IA em toda a empresa.…
• ServiceNow apresenta CRM de nova geração com IA para unificar vendas, atendimento e entrega em uma única plataforma
ServiceNow apresenta CRM de nova geração com IA para unificar vendas, atendimento e entrega em uma única plataforma
Nesta semana, durante seu evento anual para clientes e parceiros, a ServiceNow (NYSE: NOW), plataforma de IA para transformação dos negócios, revelou o próximo marco em seu CRM inovador, projetado para romper com um setor dominado por sistemas ultrapassados e sobrecarregados.…
• IA no varejo: tecnologia deve influenciar mais de 60% das vendas digitais em 2025
IA no varejo: tecnologia deve influenciar mais de 60% das vendas digitais em 2025
Assistentes virtuais e chatbots dominam mercado por meio da personalização do atendimento, afirma especialista
Um estudo divulgado pela National Retail Federation (NRF) prevê que, em 2025, mais de 60% das vendas digitais serão influenciadas por agentes de inteligência artificial (IA).…
• Mercado de assinaturas: por que o e-commerce ainda não está aproveitando todo o potencial?
Mercado de assinaturas: por que o e-commerce ainda não está aproveitando todo o potencial?…
• Lançamento traz inteligência artificial integrada à telefonia
Lançamento traz inteligência artificial integrada à telefonia
Ferramenta melhora a experiência e o atendimento dos clientes e é capaz de reduzir custos operacionais
A inteligência artificial (IA) deu voz a uma assistente virtual que transforma a interação na telefonia em algo quase humano.
• Parceria incentiva a acessibilidade digital
Parceria incentiva a acessibilidade digital
Sodexo conta com a Maya, tradutora virtual da Língua Brasileira de Sinais (Libras), para promover um ambiente mais inclusivo para pessoas com deficiência
O mês da Língua Brasileira de Sinais (Libras), comemorado em abril, é um marco que permite a reflexão sobre o que está sendo feito para adotar iniciativas mais inclusivas, seja dentro ou fora das organizações.…
• Dia Nacional da Libras: saiba como melhorar a experiência do consumidor surdo por meio de tecnologias
Dia Nacional da Libras: saiba como melhorar a experiência do consumidor surdo por meio de tecnologias
A líder global em experiência do cliente, Foundever, oferece para as companhias um atendimento assistivo em tempo real, com intérpretes de libras virtuais, que facilitam a comunicação entre consumidores surdos e empresas, eliminando a necessidade de acompanhantes ou habilidades de leitura
Na próxima quinta-feira (24) é celebrado Dia Nacional da Língua Brasileira de Sinais (Libras) e, embora a Lei de Acessibilidade e outros projetos não tornem, na prática, obrigatório o atendimento ao consumidor em Libras no setor privado, a líder global em contact center, Foundever Brasil, se engaja em oferecer a melhoria da experiência do cliente por meio de uma plataforma de atendimento em Língua Brasileira de Sinais, para empresas que desejam acessibilidade com agentes instantâneos em suas operações de CX.…
• No Dia da Terra, uma excelente experiência do cliente também cuida do planeta: Sinch
No Dia da Terra, uma excelente experiência do cliente também cuida do planeta: Sinch
Implementar soluções tecnológicas que otimizam o atendimento ao cliente pode reduzir o uso de recursos
No Dia da Terra, a Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), pioneira na transformação da forma como o mundo se comunica por meio de sua Nuvem de Comunicação Digital, destaca como um atendimento ao cliente eficaz não apenas melhora a experiência do usuário, mas também pode reduzir o impacto ambiental.…
• Brand protection: como o atendimento ao cliente fortalece a proteção da marca
Brand protection: como o atendimento ao cliente fortalece a proteção da marca
Além do registro de marca, estratégias ajudam na prevenção de fraudes e na preservação da reputação no ambiente digital
Diante do aumento de golpes virtuais, perfis falsos e produtos pirateados, empresas de todos os tamanhos têm enxergado cada vez mais a necessidade de proteger as suas identidades.…
• Atento democratiza o uso de inteligência artificial na experiência do cliente e do colaborador
Atento democratiza o uso de inteligência artificial na experiência do cliente e do colaborador
Por meio de seu ecossistema de soluções e de sua plataforma proprietária AI Studio, a Atento coloca a inovação a serviço do cliente e do colaborador
A Atento Luxco 1 (“Atento” ou a “Companhia”), uma das maiores provedoras mundiais de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BTO) e líder do setor na América Latina, consolida seu papel transformador no setor de Business Transformation Outsourcing.…