Qual a importância do data science para o mapeamento da jornada do cliente?…
Como viabilizar a entrada de uma empresa no mundo dos metaversos? Por Evandro Reis*
Como viabilizar a entrada de uma empresa no mundo dos metaversos?…
Omnichannel sem integração distribui os problemas e não traz solução, por Fernando Guimarães*
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As emergências criadas pela pandemia reforçaram o entendimento de que a qualidade do atendimento ao cliente exige que as empresas ofereçam o máximo de canais possíveis para que os consumidores possam entrar em contato da forma mais conveniente.…
Problemas com dados? Alguns benefícios para o setor de serviços financeiros, por Mirian Cruz*
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Um dos maiores dilemas da indústria financeira é conseguir utilizar os inúmeros dados que detém.…
O propósito de liderar, por Shirley Fernandes*
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Exercer a liderança vai muito além de comandar.…
Como o varejo pode construir experiências digitais mais sólidas, por Fernanda Murillo*
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Os varejistas estão na vanguarda da revolução da experiência digital impulsionada pela forte demanda dos consumidores que, mais do que nunca, estão adotando o comércio eletrônico e os canais de comunicação digital.…
O papel dos sistemas corporativos na agenda ESG, por Marcelo Murilo*
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“Não temos um plano B, porque não temos um Planeta B.”…
O que é profissional T e como esse perfil pode mudar a dinâmica da equipe? Por Cristovão Wanderley*
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Transformação Digital: pilares para aceleração, por Vinícius Pinheiro*
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Embora o termo transformação digital não seja novo, inicialmente utilizado pelo MIT e pela Capgemini em 2011, ganhou maior visibilidade com o início da pandemia da Covid-19.…
Três canais de busca imprescindíveis para alavancar vendas online, por Letícia Bernardino*
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As buscas e as compras online se integraram com ainda mais força ao cotidiano dos consumidores.…