Além da Indústria 4.0: o que é digitização e como esses novos processos podem transformar as empresas, por Walter Sanches*
Segundo pesquisa global Indústria 4.0 da Price Waterhouse Coopers (PwC), uma das maiores empresas de consultoria do mundo, os líderes globais do setor industrial pretendem investir 5% da sua receita anual na digitização de funções essenciais das cadeias vertical e horizontal de suas empresas, o que corresponde a um total de US$ 907 bilhões até 2020.…
Comportamento do consumidor e a evolução tecnológica das empresas, por Gabriel Camargo*
A jornada de consumo das pessoas passa pela experiência que elas encontram ao se relacionarem com as empresas.…
Atendimento necessita de relações mais humanas, por Robson Costa*
De nada adianta investir em publicidade, internet e marketing se na hora do atendimento a empresa não ganha
Em pleno século 21, a humanidade vive de seus aparatos tecnológicos, tudo em tempo real, aqui e agora.…
O que os Millennials esperam do atendimento de uma empresa, por Fábio Miranda*
Cada geração tem suas próprias particularidades.…
Lei de proteção de dados: como as empresas devem…, por Silnei Kravaski*
…adequar suas infraestruturas de tecnologia para não terem prejuízo
Muito se tem falado sobre a nova Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPDP), sancionada em agosto deste ano, e também dos impactos, cuidados, obrigatoriedades e implicações legais no dia a dia das empresas.…
Como engajar o consumidor online no Natal? Por Pedro Lage*
No começo de dezembro, o varejo online comemorava os resultados da Black Friday, que gerou faturamento de 2,6 bilhões de reais para o setor, 23% acima do mesmo período no ano passado e acima das expectativas da consultoria Ebit, de 15%.…
5 dicas para aprimorar a jornada do cliente, por Morris Menasche*
O comportamento do cliente está em constante mudança.…
O RH e a humana transformação digital em 2019, por Daniel Domeneghetti*
Aproximadamente 78% dos executivos da área de Recursos Humanos devem alocar menos investimentos do que o necessário na questão humana-profissional.…
Vem, minha cadeira é sua, por Braulio Lalau de Carvalho*
Na sua opinião, o que define um bom líder?…
Comunicação em nuvem: o caminho da colaboração na era do XaaS, por Silnei Kravaski*
A forma como colaboramos, nos comunicamos e compartilhamos informações mudou, não podemos negar.…
