Transformação Digital, a grande aliada do home office, por Bruno Consul*
/ Quando falamos em transformação digital, é preciso considerar que não basta, apenas, investir em inovação tecnológica.…
Desmistificando os chatbots: como eles entendem o que falamos?
Desmistificando os chatbots: como eles entendem o que falamos? Por Cassiano Maschio*
/ O termo “chatbot” deixou de ser algo difícil de explicar.…
Como resolvo isso sem sair de casa?
Como resolvo isso sem sair de casa? Por Nelson Armbrust*
/ É fato que o mundo passa por um processo de transformação digital, empresas investem cada vez mais em meios de resolução de problemas, vendas e mais serviços que possam ser realizados remotamente.…
Tecnologia é a grande aliada das políticas de compliance
Tecnologia é a grande aliada das políticas de compliance, por André Fernandes*
/ Recente estudo da KPMG trouxe a conhecimento público que as empresas, no geral, têm grandes desafios em relação ao compliance.…
7 tecnologias essenciais para o Novo PDV
7 tecnologias essenciais para o Novo PDV, por Rodrigo Roland*
/ O processo de evolução digital, que vinha engatinhando há pelo menos cinco anos, obrigou líderes a tomarem decisões velozes para transformar e otimizar a performance dos negócios diante da pandemia do Coronavírus.…
Trabalho a distância e gestão de dispositivos móveis
Trabalho a distância e gestão de dispositivos móveis, por Wally Niz*
/ A rápida adoção do home office, como consequência do isolamento social, voltou os holofotes à necessidade de um bom gerenciamento de gastos com telefonia e demais dispositivos móveis, que se tornaram centrais para a continuidade do trabalho das empresas.…
Não existe “depois” na adequação à LGPD. É agora ou multa!
Não existe “depois” na adequação à LGPD. É agora ou multa!…
NPS — O impacto positivo que a pesquisa tem sobre o retorno desse investimento
NPS — O impacto positivo que a pesquisa tem sobre o retorno desse investimento, por Fernando Shine*
/ Graças à simplicidade da escala intuitiva de 0 a 10, o NPS (Net Promoter Score) passou a ser aceito por milhares de empresas que utilizavam do instrumento para mensurar os sentimentos e as atitudes de seus clientes.…
O varejo e a complexidade de adaptação à LGPD
O varejo e a complexidade de adaptação à LGPD, por Gastão Mattos*
/ Há quase dois anos foi sancionada a Lei 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), cujo mote principal é garantir maior controle e segurança em relação à privacidade das pessoas nos meios digitais.…
Métricas de qualidade no atendimento ao cliente: 5 passos que ajudam a trilhar esse caminho
Métricas de qualidade no atendimento ao cliente: 5 passos que ajudam a trilhar esse caminho, por Gabriel Cantanhede*
/ Hoje em dia muito se fala em mensurar, controlar e pesquisar métricas de qualidade.…