Atendimento: surpreenda e colha os benefícios! Por Sergio Damião*
/ O atendimento ao cliente é sem dúvida um dos maiores potencializadores de relações e negócios.…
Dados valem ouro. Como extrai-los sem gerar riscos? Por Cristiane Mirna Machado*
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/ Não sei se todos, mas grande parte dos leitores desse artigo já ouviu falar sobre Serra Pelada, mina de ouro localizada no Estado do Pará que foi tão explorada (ou melhor, mal explorada) na década de 1980, quando a região foi invadida por milhares de pessoas em busca do enriquecimento rápido através do ouro.…
A revolta dos dados, por Vitor Sousa*
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/ Considerados fonte de riqueza do século 21, os dados podem acarretar em benefícios ou estragos sociais.…
É a customer experience que determina quem terá sucesso no Open Banking brasileiro, por Vitor Simão*
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/ A experiência do cliente é o que vai definir o sucesso de cada player do ecossistema brasileiro de Open Banking.…
Dados: o principal recurso para uma cultura ágil na sua empresa, por Ivan Preti*
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/ No mundo corporativo, agilidade sempre foi uma palavra, ou melhor, um comportamento, essencial para as empresas se manterem competitivas.…
Customer convenience: como criar uma experiência encantadora no digital? Por Karina Coelho*
Customer convenience: como criar uma experiência encantadora no digital? Por Karina Coelho*
/ Hoje, é inadmissível pensar em manter um negócio operando, sem a preocupação em garantir um atendimento próximo e de qualidade.…
Marketing de relacionamento: como causar impacto de forma personalizada? Por Marcos Guerra*
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/ Em um mundo cada vez mais conectado e dinâmico, o relacionamento entre as marcas e seus clientes está em constante mudança.…
Presença online: os quatro pilares para aumentar as vendas, por Raquel Dalastti*
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/ É um pouco estranho ainda precisarmos falar isso, mas é necessário: a presença online do seu negócio é muito importante para o sucesso dele.…
Do cuidado ao paciente ao gerenciamento de suprimentos: os impactos da tecnologia para a gestão da saúde nas pequenas e médias instituições do setor
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/ O segmento da saúde nos oferece um perfeito exemplo do poder transformacional exercido pela tecnologia da informação, afinal de contas, em poucos anos, a medicina evoluiu em grande escala no que se refere ao atendimento e às práticas médicas.…
A importância de atender às expectativas de seus consumidores, por Ivan Cavilha*
A importância de atender às expectativas de seus consumidores, por Ivan Cavilha*
/ Muitas empresas se preocupam com o número de vendas, resultados alcançados e títulos conquistados, mas, nem sempre, todas se lembram de considerar com a mesma atenção o primordial para continuarem existindo: atender às expectativas e necessidades de seus consumidores.…