Ainda é possível preparar o seu call center para a Black Friday, por Eduardo Ribeiro*
/ A Black Friday já se consolidou como um dos períodos com maior volume de vendas no país, impulsionando o comércio brasileiro no final do ano.…
Por que o prazo de entrega é tão estratégico? Por Marcelo Paciolo*
Por que o prazo de entrega é tão estratégico? Por Marcelo Paciolo*
/ Ao longo da era digital, a tomada de decisão para adquirir um produto online foi incrementada por uma série de critérios, além do preço.…
Cinco dicas para o varejo faturar bem na Black Friday, por Douglas Cunha*
Cinco dicas para o varejo faturar bem na Black Friday, por Douglas Cunha*
/ É preciso estar atento às expectativas dos consumidores e acompanhar as tendências do mercado
/ Completando 11 anos desde que chegou ao Brasil, a Black Friday caiu no gosto dos consumidores e das empresas, e já é considerada o evento mais importante do comércio eletrônico do país.…
Gestão de clientes – de complexo a simples, por Orivan Cassio Mattiuzzo*
Gestão de clientes – de complexo a simples, por Orivan Cassio Mattiuzzo*
/ A gestão de clientes pode ser mais fácil e simples do que parece e a chave para o sucesso está dentro dos clientes, literalmente.…
Qual a importância do omnichannel no atendimento ao cliente? Por Bernardo Borzone*
Qual a importância do omnichannel no atendimento ao cliente? Por Bernardo Borzone*
/ A comunicação próxima, individualizada e assertiva entre as empresas e seus consumidores sempre foi algo fundamental no mundo corporativo.…
Como a modernização de aplicativos pode alavancar os negócios no setor varejista? Por Cleyton Leal*
Como a modernização de aplicativos pode alavancar os negócios no setor varejista?…
Experiência do cliente será fator determinante para o sucesso na Black Friday 2021, por Caio Borges*
Experiência do cliente será fator determinante para o sucesso na Black Friday 2021, por Caio Borges*
/ O ano de 2020 foi atípico para a América Latina por diversos motivos, e, certamente, o distanciamento social acelerou mudanças que, consequentemente, refletem a forma como as pessoas consomem.…
A importância do Customer Experience na cobrança, por Phillipe Alvarez*
A importância do Customer Experience na cobrança, por Phillipe Alvarez*
/ A pandemia desencadeada pelo vírus COVID-19 trouxe ao mundo diversas mudanças, que de início pareciam ser temporárias, mas hoje já é possível perceber que na verdade presenciamos uma grande revolução.…
O difícil equilíbrio entre a UX e o atrito causado pela cyber segurança: grande desafio para o Brasil em 2022, por Paulo Henrique Pichini*
O difícil equilíbrio entre a UX e o atrito causado pela cyber segurança: grande desafio para o Brasil em 2022, por Paulo Henrique Pichini*
/ Por meio de um smartphone ou de um notebook, um usuário interage com uma aplicação.…
Customer experience vai além do suporte – o que as empresas precisam entender sobre experiência do cliente, por Tomás Duarte*
Customer experience vai além do suporte – o que as empresas precisam entender sobre
experiência do cliente, por Tomás Duarte*
/ As estratégias para atender às novas necessidades dos clientes tem sido uma prática recorrente em diversas empresas para garantir uma boa experiência do consumidor.…