Experiência do Cliente: o sucesso dos eventos, por Samuel Ferreira*
/ Apesar de ter sido um dos segmentos mais afetados nos últimos meses, o mercado de eventos tem muito a nos ensinar sobre experiência do cliente.…
Tecnologia muda a experiência do cliente até nos setores mais tradicionais, por Gabriela Prado*
Tecnologia muda a experiência do cliente até nos setores mais tradicionais, por Gabriela Prado*
De acordo com estudo da Zendesk e do Enterprise Strategy Group (ESG), companhias que investem em experiência do cliente (CX) são 6,5 vezes mais propensas a ter resultados positivos mesmo em períodos de instabilidade.…
Os desafios do 5G no Brasil e os impactos na saúde, por Vinicius Reis*
Os desafios do 5G no Brasil e os impactos na saúde, por Vinicius Reis*
/ A nova geração de internet móvel, que já funciona na Alemanha, China, Estados Unidos e Japão, chegou com a promessa de oferecer conexão com mais velocidade e estabilidade, avanços tecnológicos e a possibilidade de ligar diversos aparelhos simultaneamente a uma única rede.…
Black Friday: 9 maneiras de usar o chatbot em estratégias de vendas, por Cassiano Maschio*
Black Friday: 9 maneiras de usar o chatbot em estratégias de vendas, por Cassiano Maschio*
/ A cada ano que passa, mais consumidores aderem às facilidades das compras online e, consequentemente, à Black Friday.…
Inteligência Artificial como base da nova era de atendimento ao cliente, por Moisés Quintana*
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/ O dinamismo que os mercados estão vivenciando e a diversidade de necessidades dos consumidores modernos evidencia a importância de um atendimento ao cliente natural, intuitivo e proativo, além de rápido e fácil.…
Como algoritmos inteligentes podem alavancar seu negócio, por Priscilla Miehe*
Como algoritmos inteligentes podem alavancar seu negócio, por Priscilla Miehe*
/ Cada vez mais nos deparamos com sites e e-commerces que nos sugerem produtos de forma assertiva.…
Omnicanal: as multifaces estratégicas para o consumidor na Black Friday, por Tiago Mello*
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/ Para a felicidade geral do varejo, tanto para quem vende como para quem consome, a Black Friday ganhou um período extenso de ofertas ao longo dos anos, apesar do dia em si continuar como o grande destaque da data.…
Customer Success: um caminho para bons resultados do e-commerce na Black Friday, por Franklin Bravos*
Customer Success: um caminho para bons resultados do e-commerce na Black Friday, por Franklin Bravos*
/ Muito se fala sobre atrair novos clientes em datas sazonais, como a Black Friday, período em que grande parte dos consumidores estão atentos a boas oportunidades de compra e descontos.…
Em cinco anos, quem não se digitalizar, vai deixar de existir, por Antonio Wrobleski*
Em cinco anos, quem não se digitalizar, vai deixar de existir, por Antonio Wrobleski*
/ Foi-se o tempo em que as empresas podiam simplesmente se manter fora do universo digital.…
Transformação digital: os desafios de um novo modelo, por Fabio Lima*
Transformação digital: os desafios de um novo modelo, por Fabio Lima*
/ Com a chegada da Quarta Revolução Industrial, organizações dos mais diferentes portes e setores estão encarando obstáculos de toda ordem para lidar com as novas demandas do consumidor.…