5 tendências em BI para serem implementadas agora, por Bruno Guerra*
Periodicamente, é possível identificarmos tendências nas áreas de tecnologia.…
5 motivos que fazem clientes gastarem mais por boas experiências, por Renato Cohen*
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Quem acompanhou a cultura pop de 2012 vai lembrar das boas risadas ao ver o icônico vídeo das frustrações de atendimento com a “Judite”.…
UX design: a importância de ser centrado no cliente, por Fernando Géa*
UX design: a importância de ser centrado no cliente, por Fernando Géa*
Precisou de um serviço e, para isso, foi necessário ao menos 10 cliques para chegar no lugar certo?…
A estrada para o metaverso será construída pelas Teles, por Carlos Eduardo Sedeh*
A estrada para o metaverso será construída pelas Teles, por Carlos Eduardo Sedeh*
O metaverso não está fisicamente onde possamos ver ou mesmo tocar, mas é fato que se torna cada vez mais real.…
Data Driven: o termo que não é mais moda e sim uma realidade, por Marina Almeida Carvalho*
Data Driven: o termo que não é mais moda e sim uma realidade, por Marina Almeida Carvalho*
Se a sua empresa não é data driven, ela já está atrasada.…
Como um Sistema de Gestão pode impulsionar o crescimento das empresas e melhorar a experiência do consumidor,por Marcelo Navarini*
Como um Sistema de Gestão pode impulsionar o crescimento das empresas e melhorar a experiência do consumidor,por Marcelo Navarini*
Vivemos em uma era em que o consumidor está cada vez mais informado e exigente na hora de comprar um produto ou serviço.…
Como o consumidor percebe sua marca a partir das iniciativas de ESG, por Dimitrius Oliveira*
Como o consumidor percebe sua marca a partir das iniciativas de ESG, por Dimitrius Oliveira*
Nesse 15 de março, quando celebramos o Dia Mundial do Consumidor, gostaria de propor a reflexão sobre o quanto nós, consumidores da atualidade, podemos interferir na geração de tendências, remodelar estratégias, decretar mudanças e até mesmo o fim de determinados produtos ou serviços.…
Customer Experience e sua importância para empresas e clientes, por Abel Portela Silva*
Customer Experience e sua importância para empresas e clientes, por Abel Portela Silva*
As profundas transformações que vivenciamos nos últimos dois anos devido à pandemia nos mostraram que o Customer Experience (CX, ou Experiência do Cliente) não é mais uma simples questão de opção, ou então um mero investimento a ser considerado.…
Meta, GatherTown, Fortnite: o que o metaverso pode ensinar as marcas, por Rapha Avellar*
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Meta, what?…
Conversational Commerce: novo estilo de interação vai transformar as relações com o consumidor, por Thiago Thamiel*
Conversational Commerce: novo estilo de interação vai transformar as relações com o consumidor, por Thiago Thamiel*
Com toda a aceleração da transformação digital gerada pela pandemia de covid-19, o relacionamento das empresas com seus clientes tem sido diretamente afetado em diferentes níveis.…