Tecnologia é a aliada da educação e dos contact centers, por Giovane Oliveira*
A inovação tem empatia com as novas gerações e reduz processos antiquados nas empresas
Você usa a tecnologia em seu negócio?…
Comunicação multicanal para alcançar o público millennial.
Comunicação multicanal para alcançar o público millennial por Yuri Fiaschi*
| Para os millennials, o omnichannel se tornou uma mentalidade que eles aplicam a tudo na vida: a maneira como pensam, o que esperam, o que exigem. |
Gerenciar dados: o desafio da nova era da informação.
Gerenciar dados: o desafio da nova era da informação, por AlexandeTunes*
A quarta revolução industrial em curso nos coloca uma questão crucial.…
LGPD: origem e questionamentos.
LGPD: origem e questionamentos, por Sérgio Junqueira*
Conhecer os desejos dos clientes para aprimorar sua experiência de compra e garantir sua fidelização virou questão de sobrevivência.…
Com chatbots, companhias aéreas levam excelência ao atendimento ao cliente.
Com chatbots, companhias aéreas levam excelência ao atendimento ao cliente, por Cassiano Maschio*
Os robôs de atendimento estão cada vez mais presentes no setor de viagens, proporcionando diversas vantagens e facilidades aos usuários.…
RPA: Três dúvidas respondidas sobre Robotic Process Automation.
RPA: Três dúvidas respondidas sobre Robotic Process Automation, por Rodrigo Bizarro*
Depois de um boom das tecnologias de Inteligência Artificial e machine learning, o mercado de tecnologia se volta a um conceito que não é novo, mas que pode cada vez mais fazer a diferença para as empresas, agilizando processos e economizando custos em diferentes áreas do negócio.…
Como planejar as ações de Data & Analytics em 2019 e além.
Como planejar as ações de Data & Analytics em 2019 e além, por Peter Krensky*
O avanço dos serviços digitais, com a hiperconexão dos processos e pessoas, tem feito com que cada vez mais organizações comecem a perceber o verdadeiro valor dos dados em suas estratégias de negócios.…
Os impactos da LGPD para os negócios.
Os impactos da LGPD para os negócios, por Ariane Maia*
Há cerca de 7 meses, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foi aprovada pelo Congresso brasileiro, estipulando agosto de 2020 como prazo final para as empresas se adequarem às exigências.…
Já ouviu falar em deep learning? Saiba como esse conceito vai transformar o varejo.
Já ouviu falar em deep learning? Saiba como esse conceito vai transformar o varejo, por Flávia Pini*
O avanço da tecnologia nas últimas décadas remodelou a forma como os varejistas se organizam e gerenciam seus negócios atualmente.…
Na era digital, liderar pelo exemplo ainda é o modelo mais efetivo de engajamento.
Na era digital, liderar pelo exemplo ainda é o modelo mais efetivo de engajamento, por João Lúcio de Azevedo Filho*
Muito se fala das novas tecnologias digitais e de como elas vão impactar a sociedade e o mercado de trabalho.…