Como escolher uma agência de incentivos? Por Neuler Peçanha*
/ Você, que trabalha em uma grande empresa ou que cuida da parte comercial dela, muitas vezes é levado a procurar um fornecedor para fazer um programa motivacional.…
Como os canais conversacionais estão mudando o mundo?
Como os canais conversacionais estão mudando o mundo? Por Ana Mori*
/ Com a evolução dos meios de comunicação, hoje eles se tornaram fortes aliados para as empresas estarem em contato com seus clientes, o que exige que elas estejam nos canais certos para atender os consumidores de forma efetiva.…
O uso de inteligência de dados na gestão do varejo
O uso de inteligência de dados na gestão do varejo, por Guilherme Werneck*
/ A pandemia da Covid-19 está fazendo com que novos hábitos de consumo surjam e com que as empresas se adaptem à essas novas ações.…
Por que os contact centers precisam de mensagens disponíveis 24/07?
Por que os contact centers precisam de mensagens disponíveis 24/07? Por Maurício Prado*
/ Em tempos de crise como da atual pandemia de COVID-19, as equipes de atendimento ao cliente sofrem com o estresse da interrupção de serviços, talvez mais até do que qualquer outra área.…
Como o Varejo está transformando o atendimento no WhatsApp?
Como o Varejo está transformando o atendimento no WhatsApp? Por Marcos Abellón*
/ As novas tecnologias vêm revolucionando a cada dia a forma como as empresas se comunicam com os seus clientes.…
Aprender para vender: o que a estratégia MVP ainda tem a ensinar para as empresas?
Aprender para vender: o que a estratégia MVP ainda tem a ensinar para as empresas?…
Como o atendimento ao cliente ajuda a criar uma experiência satisfatória no varejo
Como o atendimento ao cliente ajuda a criar uma experiência satisfatória no varejo, por Vanessa Tiba*
/ Tornar um cliente fiel a uma marca é sempre um desafio – e principalmente um desejo das empresas varejistas.…
Lojas virtuais precisam acompanhar as tendências do mercado e oferecer novas opções de pagamento aos clientes
Lojas virtuais precisam acompanhar as tendências do mercado e oferecer novas opções de pagamento aos clientes, por Ralf Germer*
/ O e-commerce brasileiro faturou 56,8% a mais nos primeiros cinco meses de 2020 em relação ao mesmo período do ano passado, conforme aponta uma pesquisa realizada pelo Movimento Compre&Confie, empresa de segurança digital para compras na internet, em parceria com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).…
Boicote ao Facebook e a busca pela empatia nas redes sociais
Boicote ao Facebook e a busca pela empatia nas redes sociais, por Alexandra Avelar*
/ Cada dia mais, as pessoas buscam humanizar o relacionamento com as marcas, querem se identificar e compartilhar de seus valores.…
Quando a competição pode ser uma grande aliada na excelência do atendimento ao cliente
Quando a competição pode ser uma grande aliada na excelência do atendimento ao cliente, por César Garcia*
/ Conquistar a excelência do atendimento ao cliente é algo que qualquer empresa, almeja no dia de hoje.…