O atendimento remoto eficiente não é utopia, por Caio Vicente*
/ Com a pandemia do coronavírus muitas empresas adotaram o trabalho remoto como opção para não parar suas operações.…
Home office: o desafio da gestão à distância
Home office: o desafio da gestão à distância, por José Carlos do Nascimento*
/ A pandemia mudou a vida de todos e aos poucos estamos vivenciando a retomada das atividades em diversos setores.…
Como a inteligência artificial faz a análise de dados para otimizar resultados?
Como a inteligência artificial faz a análise de dados para otimizar resultados?…
Quais são as tendências de CX para 2021?
Quais são as tendências de CX para 2021? Por Rogério Perez*
/ O surto global da COVID-19 não deixou alternativas para que as equipes de suporte ao cliente de todas as indústrias se adaptassem rapidamente em meio a picos de chamados, cancelamentos de eventos, interrupções de serviços e grandes incertezas.…
Transformação Digital, a grande aliada do home office
Transformação Digital, a grande aliada do home office, por Bruno Consul*
/ Quando falamos em transformação digital, é preciso considerar que não basta, apenas, investir em inovação tecnológica.…
Desmistificando os chatbots: como eles entendem o que falamos?
Desmistificando os chatbots: como eles entendem o que falamos? Por Cassiano Maschio*
/ O termo “chatbot” deixou de ser algo difícil de explicar.…
Como resolvo isso sem sair de casa?
Como resolvo isso sem sair de casa? Por Nelson Armbrust*
/ É fato que o mundo passa por um processo de transformação digital, empresas investem cada vez mais em meios de resolução de problemas, vendas e mais serviços que possam ser realizados remotamente.…
Tecnologia é a grande aliada das políticas de compliance
Tecnologia é a grande aliada das políticas de compliance, por André Fernandes*
/ Recente estudo da KPMG trouxe a conhecimento público que as empresas, no geral, têm grandes desafios em relação ao compliance.…
7 tecnologias essenciais para o Novo PDV
7 tecnologias essenciais para o Novo PDV, por Rodrigo Roland*
/ O processo de evolução digital, que vinha engatinhando há pelo menos cinco anos, obrigou líderes a tomarem decisões velozes para transformar e otimizar a performance dos negócios diante da pandemia do Coronavírus.…
Trabalho a distância e gestão de dispositivos móveis
Trabalho a distância e gestão de dispositivos móveis, por Wally Niz*
/ A rápida adoção do home office, como consequência do isolamento social, voltou os holofotes à necessidade de um bom gerenciamento de gastos com telefonia e demais dispositivos móveis, que se tornaram centrais para a continuidade do trabalho das empresas.…