Twilio revela plataforma de engajamento do cliente de última geração
A Twilio (NYSE: TWLO), plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em tempo real para as principais marcas da atualidade, apresenta sua plataforma flexível de próxima geração na sua conferência anual local, SIGNAL São Paulo.…
A experiência do cliente como motor de crescimento para PMEs, por Alan Schulte*
A inteligência artificial (IA) deixou de ser uma promessa distante para se tornar uma ferramenta concreta de crescimento dos negócios.…
O invisível que vende: como a conectividade virou peça-chave no varejo físico, por Marcelo Oliveira*
Em um cenário em que o consumidor brasileiro está cada vez mais conectado e exigente, a experiência de compra tornou-se o diferencial competitivo no varejo físico.…
7 tendências para viralizar as suas vendas com live commerces como o TikTok Shop, por Luciano Basile*
O live commerce já vinha ganhando espaço nos marketplaces brasileiros e agora saltou com o lançamento do TikTok Shop no Brasil.…
Apesar da iniciativa do consumidor, propostas inflexíveis e burocracia ainda travam renegociação de dívidas, aponta estudo
60% dos inadimplentes tentam regularizar pendências, mas enfrentam entraves como falhas de comunicação e processos confusos
Um estudo da Evollo, principal plataforma de speech analytics do mercado, revela que 60% dos consumidores inadimplentes tentam renegociar suas dívidas por iniciativa própria.…
Inteligência para encantar: GOL lança busca atrelada a IA para facilitar jornada de compra de passagens
A proposta da companhia é que o cliente possa ter acesso às melhores oportunidades de viagens procurando seu próximo destino do jeito que imagina
A GOL Linhas Aéreas, companhia mais pontual do Brasil, lançou nesta semana em seu site uma plataforma de busca de passagens que conta com inteligência artificial, sendo a primeira companhia aérea das Américas a oferecer a solução.…
Treble e Kovi impulsionam a transformação digital no atendimento ao cliente de locação de veículos
Adotar canais de comunicação conversacional com altas taxas de abertura – que ultrapassam 90% no caso do WhatsApp – é fundamental para alcançar o cliente onde ele já está ativo
A Kovi, startup de locação de veículos fundada em 2018 com o propósito de democratizar o acesso ao automóvel por meio de tecnologia embarcada, concluiu a integração de WhatsApp e HubSpot via Treble, promovendo uma mudança profunda em sua operação de atendimento ao cliente.…
E-commerce: 86% dos consumidores adotam práticas de verificação para garantir segurança ao comprar online
Mesmo com o aumento dos crimes digitais, 84% dos brasileiros afirmam se sentir confiantes ao consumir pela internet
Diante do crescimento dos golpes digitais e da sofisticação das fraudes online, os brasileiros têm adotado uma postura cada vez mais vigilante.…
Mais que vender: como fidelizar clientes em setores tradicionais, por Junior Sturmer*
Sempre acreditei que o marketing é, na verdade, a engrenagem que posiciona marcas, gera valor percebido e constrói vínculos sólidos.…
Psicologia do consumidor: como ela pode transformar a estratégia de vendas?…
